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網絡營銷計劃是網絡營銷戰略形成和實施的一個藍圖。網絡營銷計劃是為了企業的經營目標，根據企業戰略的具體內容和通過具體的績效考核指標來達到預期效果，為了實現營銷目標，如何將信息技術與營銷計劃結合在一起？  

一、網絡營銷計劃的六個步驟和任務分解  

步驟任務  

1.形勢分析審視企業的經營環境，進行SWOT分析  

審視企業現有的營銷計劃，及其他關于公司和品牌的信息  

審視企業的電子商務目標（網絡贏利模式）、戰略及績效考核指標  

2.網絡營銷戰略規劃判斷組織面對多變的市場機遇的適應性，完成營銷機遇分析、供求分析、細分市場分析。  

層面戰略：  

市場細分戰略  

目標市場戰略  

差異化戰略  

市場定位戰略  

3.網絡營銷目標確定源自網絡營銷戰略的一般目標  

4.網絡營銷戰略識別由電子商務模式創造的收入來源  

第二層面戰略：  

設計產品戰略、定價戰略、分銷戰略、促銷戰略、客戶關系管理戰略及對經營目標進行必要修改  

5.實施計劃設計網絡營銷組合戰略  

產品及服務戰略  

定價及評估戰略  

分銷及供應鏈管理戰略  

整合營銷溝通戰略  

設計客戶關系管理戰略  

設計信息收集戰略  

為實施計劃設計組織架構  

6.預算預測收入  

估計為達到目標所需的成本  

7.評估方案確定適當的績效考核指標  

網絡營銷計劃步：形勢分析  

制定網絡營銷計劃要了解目前企業的經營狀況，企業已經在開展的電子商務或傳統營銷計劃。  

SWOT分析即對優勢、劣勢、機會和風險四個要素進行分析。  

對公司內部優勢和劣勢的分析  

對公司外部存在的機會和風險進行分析  

機會分析可以幫助公司確定目標市場或開發新產品的機會  

風險則是指企業面臨的外部威脅  

需要注意的是：一家企業在網絡市場中的優劣勢與其在實體市場中優劣勢是不一樣的。  

網絡營銷計劃第二步：網絡營銷戰略規劃（層面）  

層面戰略包括市場細分戰略、目標市場戰略、差異化戰略和市場定位戰略。這一階段，市場營銷人員將會利用一切有利于闡明網絡營銷目標的機會。  

市場機遇分析：包括對市場細分和目標市場兩方面的供求分析，判斷某細分市場的發展趨勢，同時需思考如何更好地為新高層提供服務，且了解細分市場的價值訴求。  

品牌差異化及品牌定位戰略：判斷如何將自身企業的產品與競爭對手產品分開，并要讓目標市場的客戶明顯地感知這種差異。同時還需判斷在傳統市場中用的品牌策略在網絡營銷中是否同樣有效。  

網絡營銷計劃第三步：網絡營銷目標  

通常情況下，網絡營銷計劃的目標包含三個方面：  

任務（要完成什么）；  

可量化的工作指標（工作量是多少）；  

時間限制（什么時候完成）。  

大部分的網絡營銷計劃都希望完成多個目標，如：  

增加市場份額；  

增加企業博客上客戶評論的數量；  

提升客戶正面評價所占的比例；  

增加銷售收入或銷售量；  

降低成本；  

完成品牌目標（如提高品牌有名度）；  

完成客戶關系管理目標（如提高客戶滿意度）；  

改進供應鏈管理。  

營銷計劃中的一個重要部分是明確潛在的收入渠道。如通過購買在線客服軟件并安排專人擔任客服工作，一年里的網絡渠道收入要達到20萬元。  

網絡營銷計劃第四步：網絡營銷戰略（第二層面）  

第二層面戰略下，營銷人員利用一個適當的4P（產品、價格、渠道、促銷）組合來實施營銷計劃，同時選擇適當的客戶關系管理和伙伴關系管理戰略。  

產品戰略：對現有產品進行改進，幫助客戶制作產品使用的問題等；  

定價戰略：企業要確定同一種產品的在線價格和離線價格的差異；  

動態定價：針對不同顧客和不同情況制定不同的價格；  

在線競價：為優化庫存管理提供一種方法，例如旅館在談季時允許旅客對房間進行競價，根據房間的入住率來接受不同的競價水平。  

分銷戰略：直復營銷或代理等；  

營銷溝通戰略：如何與潛在用戶進行營銷溝通（網站客服、數據庫營銷）；  

客戶關系管理戰略：如何與合作伙伴、供應商及客戶建立關系（如應用CRM）。  

一種簡單的審視企業目標和網絡營銷戰略的方法是運用一種目標——戰略矩陣表  

網絡營銷計劃第五步：實施計劃  

怎樣通過有創意、有效率的戰術來完成目標。營銷隊伍是否適合？只要戰術組合得當，企業就有可能有效地實現目標。可以充分使用信息技術，如網絡調查、在線調研、網站數據分析、商業智能等。  

網絡營銷計劃第六步：預算  

戰略規劃的關鍵部分是確定預期的投資回報。可以將收益與成本進行比較，進行成本——收益分析，計算投資回報率（ROI）或內部收益率（IRR）。  

收入預測：用一個固定的銷售預測方法來評估網站在短期、中期、長期獲取的收入。  

無形收益：網絡營銷戰略中的無形收益很難確定（例如投放百度網盟對品牌的提升有多少呢？），很難用電子表格的數據進行收益匯總，但又是不可缺少的。  

降低成本：通過網絡的快捷率所節約的成本，稱為企業的軟收入。  

網絡營銷成本：網站建設成本、人員工資、廣告投入及軟件設備添置等。  

網絡營銷計劃第六步：評估方案  

網絡營銷計劃一旦實施，就經常要對其進行評估。如數據的跟蹤分析、投資回報率如何等。營銷人員必須明確無形的目標（如品牌建立、客戶關系管理等）將如何帶領他們獲取更多收益，同時營銷人員也必須拿出準確、適時的測量手段來保證網絡營銷計劃啟動和發展各階段費用支出的合理性。

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