口碑分,是平臺基于創作者所分享商品的評價、售后、投訴等多維度數據綜合計算的評價分級,反映創作者帶貨商品質量及真實性。
抖音帶貨口碑分構成口碑分為5分制,最低3分。如果帶貨達人
推廣的商品產生的有效支付訂單量中最大的一個行業都不足30筆,暫時不展示得分。
tips:有效支付訂單,指的是達人
推廣的商品所產生的訂單中,不包括虛假交易的商品或者是虛假交易占比過高的店鋪全部商品相關的訂單。
(1)內容口碑
近90天達人
推廣商品過程中,用戶評價和退換中反饋出涉及內容宣傳的負反饋訂單占比。
并根據達人基礎單項指標在所處行業、自賣/非自賣型類型的綜合排名,結合達人
推廣商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出(自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單)。
(2)商品口碑
近90天達人
推廣商品在掛車前的商家體驗分和商品好評率。
根據達人基礎單項指標在所處行業和自賣/非自賣類型的綜合排名,結合創作者分享商品產生的有效支付訂單金額加權平均計算得出。
(3)服務口碑
近90天達人
推廣商品產生的用戶進線平臺表達對創作者行為的負反饋率。
并根據達人基礎單項指標在全體創作者中的綜合排名計算得出。
抖音達人帶貨口碑分應用場景主要用于流量傾斜、平臺
營銷活動提報、創作者權益等場景。
(1)購買轉化:口碑分越高,購買轉化越高。
(2)流量獲取:口碑分越高,自然流量越大。
(3) 活動資格:平臺活動均有相應的報名條件,創作者口碑分可能將作為平臺活動報名條件之一。
(4)平臺會根據達人帶貨口碑分高低確定購物車添加商品的數量、類型、范圍,口碑分越高,可選擇帶貨的商品越豐富。
(5)口碑分越高,直播間投放千川廣告的限制越少。
提高口碑分要求創作者有較好的選品能力與帶貨能力,選擇一個好的產品可以減少創作者的眾多帶貨售后問題,這也是從根源上提升口碑分的中重要方法。
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