近年來,隨著抖音平臺的持續爆火,越來越多的商家看中抖音的流量優勢和商機前景入駐抖音開起了小店,借此機會流量變現來帶貨。開店的商家不少,充分熟悉平臺規則、掌握抖音運營經驗的商家卻不多。尤其對一些新手商家來說,如何運營好抖店也成為商家們關注的重點問題。那抖店常用的運營方法和技巧都有哪些呢?這里就來帶大家了解一下。

一、精細化選品
不少新手商家由于前期沒有穩定貨源,所以開店前期可能會選擇無貨源模式經營。商家選擇無貨源模式,不僅不用囤貨、發貨、投入過多成本,也可有效減少人力需求。商家只需將選好的商品從其他平臺搬運到自己小店中即可,當然搬運并不是盲目選擇,而要精細化選品。商家可以利用選品軟件,比如利用蟬媽媽,選擇銷量榜單上前150的商品等。這些商品都是近期流量較高的產品,轉化也會相對容易一些。
二、加入精選聯盟
熟悉抖音平臺的人知道,精選聯盟是平臺促進商家和達人合作而提供的橋梁。通常來講,抖音新店是可以免費加入精選聯盟的。商家設置好傭金和商品關鍵詞后,就可以找達人進行合作。由于新店剛開始沒有銷量和評分,商家要想與優質達人達成合作,最好利用高傭來吸引達人。商家給出達人高傭的同時也要保證店鋪利潤,等小店出單穩定后就會有達人主動合作,也有自然流量進店,這時商家可以重新調整傭金的價格。
三、快捷發貨
抖音小店前期訂單數較少時,商家可以手動在多多上代拍單;后期訂單量增加,商家就需要軟件輔助并搭建店鋪的供應鏈了,可以到1688批發網站或源頭工廠導單發貨。無論是代拍單還是貨源供應,商家都應盡可能地督促保證發貨效率,快速及時地發貨有利于給顧客留下好的服務印象。
四、售后處理
商品售前,顧客的咨詢問題大多是關于產品或是發貨時間,商家或客服工作人員只需要及時回復即可。需要重點關注的是售后問題,因為售后一旦發生爭議和糾紛很容易會對店鋪產生影響。因此,無論是商家還是客服工作人員都要盡可能避免和顧客發生不必要的沖突,針對顧客提出的售后爭議,可以采取退換貨、補貼差價、贈送小禮品、發放優惠券和小紅包等方式安撫顧客。如果是無貨源小店或廠家合作,商家則需要做好轉發顧客需求,由發貨上家對問題進行解決處理。商家與發貨方合作時,盡量提前溝通好細節問題,明確什么樣的售后問題由對方進行處理。
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