我不得不承認,“病毒式營銷”這個詞兒有點兒攻擊性。自詡為病毒式營銷者的人會讓人望而生畏。但是,我就喜歡。你也許會問“人們有對付它的疫苗麼?”作為一種險惡的東西,小小的病毒命運多舛,半死不活,隻有在災難電影或者恐怖電影裡才能見到,乏人問津。
但是你不得不崇拜病毒。他深居簡出,直到純粹靠數量贏得優勢之後人們才意識到他龐大數目。他寄生在其他宿主身上,並利用宿主的資源繁衍自己的後代。在合適的環境中,他會呈指數級增長。病毒甚至不用搞對象——他僅僅靠復制,通過一次次的幾何級增長,每次翻番兒:
經過短短幾代之後,病毒的數量就會大的驚人。
病毒式營銷定義
病毒和營銷有什麼關系呢?病毒式營銷描述那些鼓勵個體之間相互傳遞營銷信息,從而通過信息的曝光和影響創造指數級增長的策略。正如病毒一樣,這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬人。
互聯網之外,病毒式營銷被用來指“口碑(word-of-mouth),”“制造熱點(creatingabuzz),”“整合媒體(leveragingthemedia),”“網絡營銷(network marketing)。”但是在網絡上,不論好壞,他一致被稱為“病毒式營銷。”一些比我聰明的弟兄們試圖給他改個名字,以便馴化馴服他,我沒有這麼做。“病毒式營銷”這個詞兒一直流傳瞭下來。
Hotmail.com的經典案例
病毒式營銷經典的案例要算首批免費電子郵件提供商之一hotmail.com。他們的策略很簡單:
1.贈送免費電子郵件地址服務,
2.在每封電子郵件下面加個標簽:“從得到你的個人免費郵箱。”然後,
3.在人們給自己的朋友圈同事圈發郵件的時候,你就可以撤瞭,
4.人們看到消息,
5.註冊自己的免費電子郵件服務,接著,
6.把消息發給自己不斷擴大的朋友圈和同事圈。
好比是一顆扔到河裡的小石子泛起的微波一樣,精心策劃的病毒式營銷策略以極快的速度向外傳播開去。
病毒式營銷策略的要素
接受這個事實。病毒式營銷策略有好有壞,但很少有能與簡單的Hotmail.com策略相媲美者。但是下面六個基本要素你或許希望包括在你的策略裡。一個病毒式營銷策略不一定非得包括所有這些要素,但是包括得越多,結果可能會越好。有效的病毒式營銷策略:
1.贈送產品或服務
2.讓別人毫不費力地傳播
3.輕而易舉地由小做大
4.利用共同動機和行為
5.利用現有溝通網絡
6.利用別人的資源
讓我們簡單查看一下這些要素。
1.贈送有價值的產品或服務
在營銷者詞匯中最強大的詞就是“免費”。大多數病毒式營銷項目都贈送有價值的產品或服務來引起註意。免費郵箱,免費信息,免費的“酷”按鈕,功能強大,但又稍遜於專業版的的免費軟件。Wilson網絡營銷的第二條法則就是“贈送和銷售法則”("The Law of Givingand Selling")。“便宜”或者“不貴”也許會讓人產生興趣,但是“免費”通常來得更快。病毒式營銷采取瞭延遲滿意的策略。他們也許今天不會盈利,明天也不會,但隻要他們能用免費的東西吸引滔滔不絕的興趣,他們明白他們就一定會獲利,“立竿見影而且一勞永逸”(對不住瞭,“卡薩佈蘭卡”)。耐心點兒,老兄。免費會吸引眼球。眼球會註意哪些你正在銷售的寶貝玩意兒,然後,以迅雷不及掩耳盜鈴之勢,你就會賺到錢。眼球能帶來有價值的郵件地址,廣告收益,和電子商務銷售機會。贈點兒東西,賣點兒東西(也就是贈品吧)。
2.讓別人毫不費力地傳播
感冒流行的季節,醫院護士會提供明智的建議:遠離咳嗽(譯者註:不是keso)人群,經常洗手,不要揉眼睛,摳鼻子,啃指甲。隻有在容易傳播的情況下病毒才會傳播。承載營銷信息的媒介必須易於傳播和復制:電子郵件,網址,圖片,軟件下載。病毒式營銷在網上大行其道的原因就在於即時通訊越來越容易,成本越來越低。電子格式讓復制易如反掌。從營銷角度來看,你必須簡化你的營銷信息,以便讓它易於傳播並且不會變質。越短約好。最3.簡單地由小做大
傳遞方式必須能迅速由小做大才能像野火一樣飛竄。hotmail模式的軟肋在於免費電子郵箱需要郵件服務器傳遞消息。要想該策略相當成功,必須迅速增加郵件服務器,否則瘋長就會擱淺並且夭折。如果病毒在傳播之前為瞭繁殖而搞死宿主,他就成不瞭什麼氣候。隻要你提前計劃好如何迅速增加郵件服務器,你就會萬事大吉。你的病毒模式必須植入可升級性。
4.利用共同動機和行為
明智的病毒式營銷會利用人的共同動機和行為。是什麼讓“NetscapeNow”按鈕在互聯網早期得以傳播呢?是耍酷的欲望。貪婪驅使著人們。同樣的還有出名的欲望,被愛的需要,被理解的渴望。隨之而來的交流沖動產生瞭上百萬的鏈接。像使用許可郵件表單一樣的合作聯盟項目利用這些網絡。學會把你的信息放到現有的人際交流當中去,你就會大大加快該信息的傳播。
6.利用別人的資源
最有創造力的病毒式營銷會利用別人的資源達到目的。
比如,合作聯盟項目在別人的網站上放置文本或圖片。免費提供文章的作者希望把文章放到別人的網頁上去。一則新聞可能被數百傢雜志選擇,並構成瞭成千上百個讀者閱讀的文章的基礎。別人的報紙和網頁成為你的營銷信使。消耗的是別人的資源而不是你自己的。
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