模板建站動態

      傳統零售業練的是太極功，馬雲說他端的是機關槍！我們進入瞭一個被全面顛覆的時代！太極功可能抵擋不住機關槍的掃射，但能否避開機關槍，獨辟蹊徑求生存？

　　其實，實體零售不可能消失，它永遠有存在價值，而且它也是城市中兩種主導產業之一，金融業服務產業，零售業服務生活。在未來10—20年中，技術創新會帶動零售業的組織創新、營銷創新與管理創新，實現實體零售業的新繁榮。未來零售業總的發展趨勢是進入微站時代，店鋪小型化是基本趨勢，受沖擊最大的是百貨公司和大型綜合超市，同時，低價化也是大勢所趨，實體店要通過模式轉變、機制轉換、技術改進盡一切可能地降低運作成本，並由此降低零售價格，如果實體零售沒那麼高的價格，電商也不會發展得那麼好。

　　第一，商店變站點。如日本羅森的便利店已經改為“便利站”，便利店是售賣商品的商店，便利站則是提供服務的站點。一字之差，意味著經營思路與經營模式的重大變革。

　　第二，單店面積縮小。在互聯網和4G技術等背景下，線下商店沒有必要那麼大，但分佈必須廣泛，以就近便利為原則。所以，類似便利站、社區站之類的微商店會越來越有價值。

　　第三，把店鋪做成微信、微博等即時互動交流平臺的一個樞紐點，從而超越瞭單純依靠傳統的SKU歷史數據挖掘分析的老路子，真正做到實時跟蹤消費者，並提供更好的服務。小鋪面與大數據相結合，助推零售業進入微站時代。

　　原因有二：一是高成本低產出，投入產出難以平衡；二是購物越來越不便利，交通擁堵、停車、選購、結賬都不方便。因此，不能升級或雖然升級但不能為消費者提供新的價值體驗的商店，將被淘汰。大賣場很有可能轉變為消費者即興購買商品與服務的社區服務中心和生活百貨館，成為一種組合店。

　　其次，購物中心或城市綜合體將轉型為文化娛樂中心。購物中心其實不是一種零售業態，它隻是一種物業形態。消費者去百貨店或購物中心，與其說是購物，更不如說是娛樂，所以，零售業發展的主流將會從商品買賣轉變為休閑娛樂，零售業應該定義為廣義的娛樂業。未來零售業大體上可以分為兩類主流業態：商品零售與服務零售。超市等以食品與日用品為主導的零售業，更偏重商品零售；百貨等以時尚商品與生活情趣為主導的零售業，則偏重服務零售。

　　最後，服務顧問主導未來零售業。當前零售業的一個頑癥成都微信網站制作是服務人員缺乏良好的服務意識、服務精神、服務狀態與服務技藝，歸根到底是缺乏服務基因。這樣的零售業完全顛倒瞭客戶關系。“生活服務顧問”將成為一種新職業，服務能力是未來零售業的核心競爭力。做好服務，首先要有良好的基本素養，其次要具備一定的專業技能，最後要成為一個積極的營銷者，不僅能利用傳統的數據分析方法，而且能利用現代技術開展微站營銷，把公眾關心與聚焦的信息作為店裡每一位服務人員開展服務營銷的重要信息來源。

　　如何做微信營銷，微信營銷的步驟有哪些？

　　第一步：調整心態

　　心態決定進成敗，一旦企業決定開始做信營銷的時候，就要讓整個企業都有一種教主的心態。什麼叫教主的心態？簡單營說企業就是一個教主，客戶是方依賴式其生存的，如果離開的教主，那客戶就活不下去難瞭。傳統企業一下改變整個觀念是有點一難度，但是隻要明白點這一點就以做到的，那就是企業內部所有人要知道自己的微信公眾平臺能給企業帶來什麼，能給目標人群提供哪些服務。

　　首先微信公眾平臺是一個綜合性的平臺，企業能在微信上完成從市場調研、客服咨詢到銷售等所有工作，各個環節都能在微信上獲成都微官網得幫助，有瞭這個心態明白瞭這一點，企業就可以進行微信營銷瞭。

　　而企業的微信公眾平臺給予目標人群的就是產生信賴和依賴，所以因此企業進行微信營銷的時候隻要考慮如何讓自己的新老顧客依賴於己就可以瞭，這樣才就能激發整個企業對於微信營銷的重視，才能從而真正實現微信營銷的威力！

　　第二步：確定重點

　　這裡說的確定重點是指確定企業的微信公眾賬號帳號上要有哪些功能，有哪些內容的展示，展示內容是什麼！。

　　比如有些企業的微信公眾賬號帳號每天向所有新老顧客推送一條美女播報的天氣預報和最新資訊評論，比如一些培訓學校的微信公眾賬號帳號有翻譯功能，比如一些制造業的微信公眾賬號帳號有股票查詢功能，比如一些美容院的賬號帳號有星座運勢和皮膚指數查詢功能。

　　這些都以上講的是功能，而內容方面就更加好說瞭，粉絲想看什麼內容給他們什麼內容，輸入什麼命令給予相應的內容。比如粉絲輸入“你好”可以看到企業的介紹，輸入“聯系方式”可以查看企業的聯系方式和地址，輸入企業的一些部門可以查看相關部門的介紹，還有獲獎啊、資質啊等等命令和對應的內容頁面等等。

　　這些功能和內容的重點是，我們的目標人群需要什麼，怎麼能讓他們依賴於企業！

　　第三步：先把老客戶加進來

　　微信公眾平臺最大的一個好處就是經營客戶，或者說經營粉絲。很多企業說經營一個老客戶比獲取新客戶重要多瞭，而之前要對維護老客戶維護需要的成本非常大，而且非常復雜和麻煩，有瞭微信就不一樣瞭，因為功能和內容就是以他們的喜好設定的，同時每天的群發又對他們進行瞭強制的推送，所以微信是目前經營老客戶目前最好的利器。

　　這也就是為什麼提出教主心態的原因，所有新老客戶都體驗企業給予的功能和內容，而每天的信息推送就是增加瞭新老客戶與企業的互動，用微信對於老客戶的經營是微信營銷重要的工作，而且由老客戶進行企業公眾賬號帳號的推薦都是具有極高轉換率的，所能帶來的新客戶也是極為精準的人群。

　　第四步：全面推廣

　　微信公眾賬號帳號的推廣一定是全面的推廣，微信能給替企業完成所有從市場調研到客服銷售的所有工作，所有企業要全面推廣自己的微信賬號帳號，能展示二維碼的地方展示二維碼，能推薦的地方推薦，能進行賬號帳號域名推薦的就進行賬號帳號域名推薦，總之是要越全面越好。

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