一談到運營(Operation),互聯網/電商界的許多同仁,往往就會想到內容生產、數據分析、活動策劃、BD合作、文案設計、排版優化、事件營銷,等等。確實,運營會涉及這些事,而且幾乎每天都必須對這些進行思考和執行。這是從工作內容角度去解釋運營。從另外一個角度講,運營往往又和管理、運籌掛鉤,管理對象可以是事務、資源、產品、內容、團隊,以及自己和自己的工作。有一門專門的學科,就叫運營管理。特別註意的是,這裡說的管理,並不是說純粹的指手畫腳,而是指有序、有效的組織思想和具體行動。從這個角度來看,運營就是在一定目標設定的前提下,設計出一套需要行使的事務體系和資源配套系統,將事務體系中的環節和資源系統中的元素進行最優的匹配,並通過有序和有效的管理與操作,使之發揮效力最大化和效能最優化,達到促成目標實現的過程。而前面講到的一切具體工作,都是圍繞這套運營系統的思想來進行有目的的開展。運營是全行業通用的一項管理和操盤藝術。互聯網界的夥伴們可以稍稍地對照一下,就能發現,互聯網行業的很多術語和崗位,其實都能從傳統行業中發現出處,比如:產品、生產環境、xx分析、yy策劃等等,你能說這些是互聯網行業的專利嗎?運營古已有之,不必覺得是個運營就一定是互聯網,更不必覺得隻有互聯網才有運營。這樣,可以打開自己的眼界。運營往往涉及業務方向研判和進度推進、資源組織和運營、業務組合設計、目標的設計和落地實現、業務管理等范疇。小到一個產品功能或一個產品,大到一個項目、一個業務甚至一個公司,皆是如此。當然,最重要的還是:執行、落地。而互聯網運營,因為牽涉到一些具體的專業范疇和工具,也就形成瞭一個特有的互聯網運營圈。
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