全美如何按用戶所想的去設計

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全美如何按用戶所想的去設計

2023-04-20 模板建站

出於許多原因，我們知道如何使用電爐，主要的原因是我們都熟悉它。這個工具在我們的生活中非常普及，並且我們看見過其他人使用它。它的控制界面對我們是有意義的，並且可以簡單、直觀地使用它。不過，最重要的是，電爐上的控制裝置與我們認為該工具應該起到的作用相一致。順時針旋轉圓形把手可以提高熱度；逆時針旋轉它則會降低熱度。
雖然電爐的控制界面很簡單，但它說明瞭我們生活中的大多數基本工具是怎樣達到“看不見”的程度的。良好設計的界面將與我們認為它應該怎樣工作的想法（我們的心智模型）相吻合。實現這一點似乎很簡單，但是通過觀察我們周圍的應用程序和網站，我們發現其中有太多的應用程序和網站遵循實現模型（implementation model，有時也稱為“系統模型”）。應用程序按開發人員（而不是最終用戶）所想的那樣工作。這就是為什麼如此多的體驗使用戶感到灰心喪氣並且會失敗的原因。
用戶不需要知道等離子電視是由上千隻熒光燈組成的，它們基於視頻信號以不同的亮度和顏色組合發光。
這不會對他們使用電視的能力構成壓力。所以，不應該把電視設計成上千隻熒光燈的組合體。設計師的作用是提出第三種模型，稱為表現模型（representedmodel，有時也稱為“設計師模型”）。
表現模型是用戶界面的形式。通過用戶研究、角色生成和用戶測試，設計師能夠迭代界面。目標是盡可能接近地匹配應用程序或網站的用戶心智模型。不僅體驗將是有效的，而且界面將不可見，因為它像用戶所想的那樣工作。

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