經常有朋友詢問，什麼樣的網站設計才是用戶需要的網站？其實這個問題我們反思下，客戶其實喜歡的是網站嗎？答案是錯的，用戶不關註您的網站設計的有多酷，有多炫，他更不關註和研究您的網站是使用html純文本寫的，還是使用flash或別的新技術寫的，其實用戶需要的很簡單，隻要用戶需要的產品信息你能滿足給他，那就是他最需要的。很多朋友不曉得客戶需要什麼，其實很簡單，用戶需要的產品信息其實就是以下幾點，例如：? 產品名稱和相關信息? 產品外觀和顏色? 產品服務和保障? 產品特點及價格? 功能描述和如何購買除瞭以上幾個常規問題，如果您還能給予一對一的產品解答，那用戶將更喜歡您的網站設計瞭。從中我們是否可以分析出一個問題來，其實客戶要的就是簡潔直白的東西，不要讓用戶過多的為此產品去思考，去對比，去咨詢或深入研究和猜想其功能。那麼我們應該如何不讓用戶思考過多，如何將設計符合用戶心理需求。大致可以從下面幾個方面來講：1、文案：需要讓人容易理解，快速記憶。根據不同產品定位，找到恰當的切入點，文案過長或者使用用戶不理解的情景，如技術用詞， 營銷用詞等，都會使人不知所雲。省略多餘的文案，比如過分修飾，歡迎語，多餘指示性語句，這些羅嗦的詞語會影響用戶對關鍵信息的閱讀理解和判斷，必須幹掉。2、圖形：好的圖形表達是優於文字的，但是圖形沒有把內容表示明確，反而適得其反，給用戶造成理解上的困擾。很多情況下，我們好像都很喜歡做一些很炫的icon來表達某些內容，這些是會起到吸引性，但要記住一點，你的圖形是不是很好的闡釋瞭內容，如果做不 到，那就去掉吧。不如放大標題來的更好。每個網站需要有它的獨特性來吸引用戶，但表達這些獨特性的元素，例如圖形，一定不能對用戶理解內容產生幹 擾。很重要的一點，我們網站設計是要表達什麼，為瞭什麼，怎樣更好的幫助用戶來理解這些表達，是我們一定要做到的。網站不是炫技場，設計要為內容服務。3、信息：信息其實是文案、圖形等形式的混合體。信息之間，是否建立瞭相應的關聯度，不相關聯的信息之間是否產生瞭幹擾。大量的信息是否進行瞭合理的分類，以減輕用戶的尋找時間。信息分類處理上，有個深廣度問題，廣度站點因為層級少，可以讓用戶不需要點擊過多就可以到 達底層；深度站點需要點擊更多次，但它在每一層次上可以做到讓人的思考最小化。關於信息的深廣度，詳細見這 裡。所以，有效合理的信息分類可以幫助用戶快速準確瀏覽和完成任務。4、引導：通過菜單，導航，面包屑等手段有效引導用戶行為路徑，讓用戶方便去他想去的地方，回他想回的地方。在路邊，我們希望有路牌指示；在雜志上，我們希望前面有目錄，在每頁我們還希望有頁碼，在網站設計中，我們引導好用戶需要瀏覽的內容；在用戶需要的 時候給予網站工具來方便完成任務，在這點上，很多時候我們總是希望上新功能，把功能做的突出，殊不知用戶是不是也這樣想，他到底在這裡需要什麼。5、操作方式：充分順應用戶的心理思維，來設計功能的操作，可以使用戶快速上手。汽車方向盤往左打，汽車就往左開；插排電源按下去燈亮；相關內容旁邊放置相關操作，操作尖頭朝下說明有下拉內容，等等。這些操作方式都是要符合用戶 心智模型的。6、一致性：設計在同產品（甚至同類產品）中保持一致性，可以大大降低用戶理解成本，使用戶快速上手，增加用戶的使用率。這裡的一致性包括顏色，形狀，內容，操作方式。比如紅綠燈如果各地都不一樣，外地人來瞭豈不會導致交通混亂。同一個網站也應該有這樣的一致性，有些 都可以保持行業的一致性，比如頁面上使用一樣的翻頁等，既可以降低制作成本，又對用戶的使用有良好的認知幫助。到一定程度，也會提升一個品牌的認知，比如 阿迪達斯到處使用的三道杠。下面看個例子：這個是某期寶貝傳奇的宣傳頁面，進來以後甚是讓人看不懂！沒有很好的根據用戶心裡預知和相關內容的合理放置來設計。這隻是一個活動， 如果是一個長期產品，用戶接受程度可想而知。我們都 知道別讓我思考最經典的頁面是google首頁：logo起到網站設計認知作用，搜索框緊跟logo並最大化使其最容易被使用，其他信息按歸類放置，並根據等 級高低依次減弱。雖然大多產品都有其他商業性需求考慮，但設計師不能被這些沖昏頭腦，機械性的表現內容。多花心思把繁雜信息理清楚，要知道，設計師都不是 很清楚信息的關系，用戶就更不會明白。
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2023-04-20
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