模板建站動態

我想各位網站設計師都有過這種經歷：第一版設計，甲方不滿意，改;第二版設計，甲方不滿意，改;第三版設計，甲方還是不滿意，改……等改到第N版後，甲方說，把你第一版拿來我看看，不看不知道，一看嚇一跳，立馬拍板決定用第一版!這時候你是否有種吐血的趕腳?是不是想狠狠的蹂躪她/他一番?我非常理解你的感受，所以今天，在一個陽光普照的日子，我們決定八一八甲方的那些兒，八一八他們說的話表面上什麼意思，背後又有什麼含義，你該如何應對。

學會理解你的顧客

我最糟糕的經歷就是：曾經，我在一個名氣很大的漫畫書出版公司供職，她們想讓我設計一個信箋，隻有瞭一個要求——“精致”…

在設計的過程中，負責人一直在抱怨，說我們不夠精致，我沒有說話，隻是默默的把字典裡“精致”的定義翻出來給她看，但是她最後對我咆哮道：“不!!!這不是我要的精致設計!!!!”

在第十二版設計沒有通過時，我問瞭她一個問題：“那您可以舉一些例子嗎，您想要的精致是哪個級別的?”

於是她從她的桌子上拿瞭幾張紙遞給我，那是她們公司競爭對手的信箋，上面滿是卡通人物，我瞬間明白瞭，回答瞭一句“原來你想要的是這種…如此異想天開的…”

她聽完這句話，一臉的震驚，我想我摸清她的心思瞭，所以下一版設計立馬通過瞭。盡管她以我的年度審查沒有找到合適的設計方向為由，拒絕瞭我的加薪請求，但是…我在摸滾打爬中總算學到瞭一些東西。

你真理解這些“暗語”瞭麼?

與顧客交流的問題在於，創意人員需要每天和顧客溝通，尤其是網頁設計，所以難免會煩躁。如果你每次面對顧客時，看她的眼睛就像在看你即將做出的網站，或者是你要使用的工具，畢竟眼睛是心靈的窗戶，多琢磨琢磨你就能真正的“守得霧開看月明”。

甲方永遠都不會知道乙方處在阿鼻地獄的第幾層，有多麼痛苦，因為他們不在乎，他們隻在乎最後的東西好不好。他們不會主動問乙方問題，因為這樣會顯得你比他聰明，他認為給錢的才是最聰明的。他不知道你的才華和學識，但是他們又不懂，所以有時候說的話難免會像個笑話。

PART 1：顧客說：“這是個很好的機會!”

含義：“免費唄。”

回答：“這個機會非常好，所以…您打算給我多少錢?”

PART 2：顧客說：“好像現在流行響應式設計啊!”

含義：“有個設計師跟我提過響應式設計，我沒聽懂，但覺得很高端，你可以幫我實現嗎?但我不想加錢瞭。”

回答：“響應式設計更能滿足您的要求，但我之前的報價中不包含這一塊，如果您需要，我可以追加一項。”

PART 3：顧客說：“我希望用戶能知道這是我的網站。”

含義：“LOGO做大點兒。”

回答：“我確定您的品牌現在呈現的是最好的狀態。”

PART 4：顧客說：“這個網站必須很受歡迎才行。”

含義：“我要很多流量。”

回答：“我們將建立很多分享按鈕，但是你需要時刻更新網站的內容，不然網站就死瞭。(這樣能將顧客引導到另一個收費點)”

PART 5：顧客說：“不要做任何改變，我們已經沒有多少時間瞭!”

含義：“你自由發揮的那部分我是不會付錢的，而且你有些拖進度瞭。”

回答：“我已經很有效率的在做瞭，而且現在的費用還是比您預期的要高，恐怕您要好好琢磨一下。”

PART 6：顧客說：“我們都要做好這個方案隨時會改變的準備。”

含義：“我的心思你別猜，變得快，別期望漲價，還得按時交。”

回答：“我們的合約裡允許您在支付范圍以及安排的時間內對您的想法稍作修改，超過界限還是要收費的。”

PART 7：顧客說：“前面三個設計師都是蠢蛋!”

含義：“我是白癡，非常不專業…”

回答：“對，他們應該擬好專業的合同來確保您的權利，詳細說明合作的細節，確保合作的透明性，要有清晰的期望目標才行。”



PART 8：顧客說：“我覺得我們的合作應該建立在相互信任的基礎上，而不僅僅是一張白紙!”

含義：“我不希望你們老是催促我付款。”

回答：“您好，我們的合同不是一張白紙，它有電子版和鉛字版，請問您需要哪個?”

PART 9：顧客說：“我有個朋友是設計行業的磚傢，他對你的設計有很多疑問。”

含義：“我六歲的女兒不喜歡這版設計，她還是學校的芭蕾舞冠軍呢。”
回答：“一千個讀者就有一千個漢姆雷特，仁者見仁智者見智。我們的設計與您的品牌相關，請問您的朋友試用過後對網站的功能性以及潛在使用性有什麼評價?”

PART 10：顧客說：“我希望你能就在這工作，這樣我們可以隨時進行頭腦風暴。”

含義：“加班吧!而且我是一個很有執行力的蛇精病。”

回答：“我已經在項目裡添加瞭時間表，我做瞭什麼你都能感應到，跟您給我的費用是等價的。”

千萬別犯錯!

有兩類新顧客：第一類完全不瞭解設計，所以他們對你的設計方案是有攻擊性的;第二類永遠感覺你的設計價值不超過1000元。對於這兩種顧客，你做的東西一定要超出他們可以理解的范圍，把不確定或者你害怕做不好的東西舍掉，徹徹底底用創意致勝。

最後附贈創意關鍵字說明：

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