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微博剛出現時，人們只把它看作是一種特殊的博客。他們并不認為這個新媒體平臺會沖擊許多傳統產業，給一些傳統產業“互聯網+”的翅膀。微博可以發展成為新媒體營銷的主要平臺，這與微博自身的特點有關。

第一，微博平臺本身采用了多媒體技術，可以以文字、圖片、視頻、音頻等形式發布內容。
第二，在各種互聯網平臺中，微博是發布信息最便捷的，能讓營銷者節約很多時間和成本。
第三，無論內容多么復雜的微博，都能被一鍵轉發，這使得微博能在短時間內很快獲得驚人的轉發量。
第四，微博的信息是通過博主的粉絲來擴散的，容易通過裂變式傳播產生廣泛的影響力。
上述四大特點使得微博成為一個便于操作、成本低、傳播力度大、能兼容多種應用、利于與用戶產生密切社交關系的優良營銷平臺。微博作為一種社交媒體，最大限度地把品牌運營者與廣大粉絲凝聚在一起，讓營銷活動變得更為個性化、精準化。故而微博營銷幾乎占據了新媒體營銷的半壁江山。

不少自媒體把微博當成了增長粉絲的工具，其實微博的營銷價值遠不止這些，還包括以下幾個方面。
1.廣告宣傳
移動互聯網讓人們形成了隨時用手機看社交媒體上的消息的習慣。這使得社交媒體上發布的信息比傳統宣傳渠道的曝光率更高。產品用戶和潛在客戶從企業官方微博上看到廣告的概率比在企業官方網站上要高得多。這無疑大大提高了廣告宣傳的力度。
2.市場調研
微博在營銷領域的異軍突起并不意外。它原本就是類似Twitter(推特）的社交媒體，主要用來跟其他網友進行深度交流。運營團隊可以利用微博的互動功能來完成產品的市場調研工作。比起傳統的街頭走訪和網上問卷調查，微博成了運營者、產品設計師與產品用戶溝通用時最短、最便捷的渠道。這使得微博運營團隊能輕而易舉地一次采集大量的用戶數據，形成比較準確的市場調研報告。
3.品牌塑造
由于新媒體平臺逐漸成為人們的主要信息來源，因此企業的品牌形象與其新媒體平臺的形象直接掛鉤。企業官方微博本身就是一個人格化的品牌。成功的微博運營能讓廣大用戶把企業官方微博視為生活中不可缺少的朋友。這也使得企業品牌形象更加深入人心。

4.客戶服務
許多用戶習慣在官方微博的評論欄里留言，因為這比給公司客服打電話省錢、省力、省時間。這樣一來，微博也就變成了天然的客服平臺。運營者可以在第一時間發現用戶在網絡上表達的不滿意見，及時回復并跟進，避免對方把負面影響擴大化，提高用戶的滿意度。
5.危機公關
新媒體時代的輿論環境十分復雜，一個不起眼的紙漏就會讓企業積累多年的名望一夜掃地。在傳統媒體領域，企業的危機公關更多是跟報社、電視臺搞好關系，封鎖不利消息。這一招在人人都是自媒體的今天難以奏效。通過官方微博來發布聲明，開展危機公關活動，是現代企業運營的一項重要工作。
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