所謂社交電商平臺,就是先讓平臺上的一個個社群電商成功,然后讓無數成功的社群帶動整個社群的成功。因此社群運營對社交電商平臺來說至關重要。
社交電商平臺好似一家經紀公司,而平臺上的社群電商則是經紀公司旗下的藝人。既要把這些藝人打造成明星,又讓這些明星離不開公司,非常考驗平臺社群運營的水平。
社群運營的關鍵是幫助打造個人IP不僅人格與內容可以IP化,其實服務與場景都可以IP化,這里面平臺可做的工作太多了,平臺可以借助平臺大數據為對用戶進行行為、習慣、風俗、愛好等調研之后對用戶有一個清晰的用戶畫像,然后為社群差異化內容與服務提供指導;也可以利用自身技術優勢幫助社群更方便制作圖文、音頻、直播、短視頻,還可以多舉辦線上線下活動,方便大家交流學學習。
社群運營需要設計好利益分享機制實現平臺與個人的利益捆綁,只有利益分享機制公平、公正,讓平臺上的時尚達人、意見領袖等產生歸屬感到離不開,合作才能長久。除此之外,平臺為留住這些明星,也可以采用不斷提供增值服務,或者增加遷移成本等等手段。
決勝社交電商的四個核心戰略支點是:產品、社群、數據、內容,缺一不可。8月18號落地薈線下私享會主要講了產品、社群與內容三方面的問題。當然這并不意味社交電商平臺忽視數據。
社交電商平臺如果不沉淀足夠多的數據,沒有對數據進行深度的分析,
營銷推廣就沒有方向,社群運營效率的提升就沒有了基礎。事實上,數據是包括社交電商在內的所有電商的基本功。
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