社交是人的基本需求,基于興趣或共同需求的社交,更是人們的剛需。對于一個社群來說,聚集在一起的成員必須有一個共同的強需求,社群必須能提供解決這一需求的服務。那么究竟該如何玩轉社群運營呢?
社群運營主要是人的運營,是要建立人與產品以及人與人之前的鏈接,對運營者的綜合能力通常要求比較高。但不管過程怎樣,一句話:
“一份用心付出,終將有一份真誠的回報。”社交是人的基本需求,基于興趣或共同需求的社交,更是人們的剛需。對于一個社群來說,聚集在一起的成員必須有一個共同的強需求,社群必須能提供解決這一需求的服務。
所以社群的垂直定位顯得尤為重要,那么究竟該如何玩轉社群運營呢?

一、社群的垂直定位
什么是垂直定位?
簡單說就是聚焦在一個垂直領域。比如:母嬰社群、畫畫社群、律師社群、音樂社群……大部分人建立社群是可以從自己或團隊的某個愛好或擅長領域入手,這樣,目標人群相對比較清晰,運營起來可能更易上手。
再則運營社群之前,一定要有這樣的社群思維:
在大方向定位準確的情況下,盡可能的呈現垂直化發展,你的社群越垂直,用戶的歸屬感就越強。
這也是由人們的消費心理決定的:物質需求為主,精神文化需求為輔。
從這個角度,社群可以簡單歸為兩大類:
物質導向的初級產品資源型社群,靠實實在在的優質產品資源,服務你的會員,會員花少量的錢,買到優質的產品,自然歸屬感加強;
精神文化導向的高級知識型社群,依靠KOL(意見領袖)或團隊輸入輸出高價值的技能知識或經驗分享為主,“站在巨人的肩膀上”,你看的更高,走的更遠,賺的更多。
二、社群框架的搭建
社群價值體系架構,主要是指社群能輸出的價值內容,是具體的資源產品,還是實操知識干貨,實戰經驗分享。同時,也是社群的核心價值,其中價值觀的輸出更加重要,只要你的內容持續有價值,賺錢只是順帶腳的事兒。
社群管理架構強調的是整個社群意見領袖的知識體系,這將是整個社群體系的支柱,團隊成員對體系內容的理解和配合的默契程度,直接決定了體系基因。
會員架構就是為了更好的服務社群成員,二八原則決定的,一個小圈子必有20%積極會員帶動社群的整體氛圍,感染剩余80%的會員。

三、社群會員的招募
社群會員的招募主要包括兩大類:
線上流媒體
推廣;
線下活動引流。
兩個方案,線上線下的結合,總結起來,就是知識產品化和產品知識化。前者能更好的保障后期社群的快速變現;后者能循循漸進的增強會員的社群歸屬感、認同感,促進社群運營的良性發展。
有個很好的運營策略:構建場景化參與感——就是把做產品、做服務、做品牌、做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌!這樣的參與感帶來的裂變就是口碑。
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