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關于店鋪DSR下滑對店鋪和產品有什么影響，相信大部分的賣家都有一定的了解了，當DSR評分飄紅的時候，很多賣家往往不會在意關于DSR的相關事項，但是當DSR飄綠之后，才開始著急起來。因為飄綠的時候，就說明DSR已經很嚴重地影響到寶貝的展現以及轉化了。DSR分別是以：“寶貝與描述相符”、“賣家服務態度”、“物流服務的質量”這三項來讓客戶評判打分。因為這三項充分可以表達出客戶在店鋪的服務體驗：買家收到的產品和是否和詳情頁說的相同？客服在售前售后是不是讓客戶滿意？發出的快遞和服務能否讓客戶滿意，下面針對相關問題為大家具體介紹一下。
DSR評分對于店鋪的影響
DSR評分作為對店鋪權重影響最大的因素之一，對于店鋪大體有如下的幾點影響：
1、影響寶貝上新時的基礎權重
大很多人都知道，寶貝上新是有一個基礎權重的，他的基礎權重由店鋪權重及寶貝權重構成，其中DSR在店鋪權重中占著很重要的位置。所以DSR評分越高，寶貝的初始權重越大。
2、影響店鋪的自然流量
若店鋪的DSR處于一個下降趨勢，必然會影響到店鋪的自然流量。而且影響會越來越大，所以出現這個兆頭，一定要制止
3、影響官方及第三方活動報名
基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。比如官方的天天特價。如果你的DSR評分過低，那么基本你是與官方活動無緣了。而且很多淘寶客平臺和第三方推廣平臺都是有要求的。
所以在此期間做好預防工作就尤為重要了，具體預防工作如下：
（1）主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾你的產品文案是在一定程度上決定了消費者對產品的預期心理，比如同樣是減建材產品：“質保五年”一定比“質保3年”更能吸引轉化，但一定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費者不滿意，進而導致DSR評分價格低。
（2）客服態度至關重要作為一個客服，你的專業知識、你的響應速度、你的回復態度，直接影響到店鋪的DSR。有多少的差評是因為客戶溝通態度？這里再強調一點，現在流量越來越金貴，把握住每一個咨詢客人的轉化顯得尤為重要，而且你的轉化率提高了，你的排名也會相應提高。
（3）利用小贈品，讓客戶有意外驚喜
賣家們絕對不能忽視贈品的力量。消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品是能夠超出他們對服務期望值的部分，也是能夠讓他們驚喜的部分。
（4）物流速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。

物流經常會出現的問題有：
1、包裹中途沒有物流更新；
2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收；
3、未收到取件碼，或者收到取件碼但因個人原因沒有及時取件，導致取件碼過期；
4、未收到短信或者電話
5、收到包裹，但是里面變質、變形，但外包裝完好；
6、再或者外包裝完好，但東西少了。
我們可以發短信通知收到貨的客戶進行評價。（若有其他維護老客戶的方式可以通過其他渠道進行引導客戶評論）
如何挽救已經下降的DSR評分
如果DSR評分已經明顯下滑，我們該如何查詢店鋪的DSR評分以及訪客數呢？
我們可以每天記錄DSR評分的變化，出現連續一周下滑的情況就要引起注意。我們對DSR評分做如下操作：
（1）檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產品，從而遏制DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。
（2）挑選店鋪中優質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（可以適當的配合單品活動，快速提升單品訪客數及銷量），從而提升店鋪DSR評分以及訪客數。
（3）如遇到店鋪DSR持續下降導致了店鋪總體訪客數下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比如加大直通車投入。
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