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微信運營用戶需求是什么，很多人有各種天花亂墜的解釋，而我個人對于用戶需求的定義很簡單，就是用戶認為他需要的就是用戶需求。
其中用戶需求分為這幾種，比如痛點需求、爽點需求、癢點需求。
那么，他們之間的差別是什么呢？
痛點：用戶非常急迫想要解決的一個點。梁寧大大用“恐懼”一詞做出了解釋。比如我很胖，我害怕自己繼續這么胖，所以減肥對我來說是痛點。爽點：這個點沒有解決用戶會難受，如果解決了，滿意度會大幅度提升。其中注意的就是，要即時滿足。如果這個爽點需要很長時間才能解決，那就不能讓用戶產生“爽”的感覺。癢點：可以滿足人的虛擬自我。比如網紅賣衣服，我穿上她的衣服就好像可以和網紅一樣美一樣。PS：上述的幾種需求類型均可以作為一個產品的價值點，并不是只有痛點才能做的。
在哪些情況下我們會分析用戶需求？
為什么這個問題會單獨列出來作為一個章節進行講解，是因為我的實習生們在實際工作中存在一個很嚴重的問題，沒有保持用戶需求分析的習慣。
不是只有做產品功能時才需要分析用戶需求的，做運營也需要，用戶需求分析可以用在產品框架的搭建，也可以用在一個活動文案、活動獎品怎么設置上。
只有當你理解用戶，你做出來的東西才能足夠吸引你的目標用戶，也有助于提升你的活動數據。
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