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　　很多的公司忽略了網絡口碑維護，建議尋找專業網絡口碑維護來解決，那么網絡口碑應該如何維護呢? 　　由于企業危機具有“罕見性”特點以及在網絡傳播上“病毒傳染”的特點，一般企業并不特別需要設置專門的內部聲譽管理機構。這一特點決定了企業適合把這項工作交由外腦來辦。 　　可以說，企業的網絡聲譽管理工作很艱巨的。 　　譬如，有時需要短時間調動大量媒體資源，用來發布引導信息，但自身資源往往不足，這方面，專業的網絡聲譽顧問公司有媒體資源及執行速度優勢。 　　危機管理需要有專門的理論知識及實踐經驗，并且是智力密集型工作，這些特點決定企業應當聘請專業的網絡聲譽顧問公司。 　　網絡口碑營銷需要做到口口相傳 現在社交媒體的主流營銷思想大家都會有一定的了解，即口口相傳性，例如微信朋友圈，如果我們發了一個產品介紹或者軟文。 　　如果文案與產品好，那么將會帶來許多好處： 　　1.將會引發更多的人轉載、轉發信息，增加信息的曝光度。 　　2.直接增加產品的銷量。 　　3.間接對于品牌知名度更有著深遠的影響。 　　那么如何將網絡口碑營銷做到口口相傳呢? 　　1.“造勢”，聯系大號助推(微博微信大號)，擴大影響力。可以購買互聯網的大號廣告推廣，也可以使用產品贊助，也可以使用自己的人脈資源，總之一句話，在適當的時機(如果勢頭良好加大推廣力度，效果不行當然就是另外一回事了)為口碑營銷上再添一把火。 　　2.通過實施一些列的手段讓產品火起來。比如前一陣微信上很火的集贊換禮品活動，就是充分的調度網絡用戶的積極性，同時也可以讓產品在用戶直接大量傳播。可以自己設計分享插件，可以自定義分享內容，并且可以實現用戶分享后能夠直接修改商品價格(承諾的降價)，這樣一方面顯得更專業，另一方面可以減少人力消耗，更重要的是能夠方便用戶的操作與用戶體驗度的提升。

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