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運營需要基于產品的生命周期開展，完整的生命周期流程包含了：拉新，活躍，留存，營收，病毒式營銷。具體著重在哪個階段發力，需要對平臺的人群進行詳細的話分，比如平臺的用戶已經很多，那重點就是做活躍，如果KOL的數量非常少，那重點就是做拉新，不論處于哪個階段，我們都需要從整個生命周期來看待整體的運營工作，搭建良性的運營體系。
1、拉新玩法：包含KOL和普通用戶

KOL拉新
1）、公開招募：分析用戶對知識的訴求類型，面向個人和企業，招募對應的KOL用戶，建立激勵機制，通過榮譽、利益、資源扶持、資源置換等，刺激用戶持續產生內容并保持活躍。
2）、KOL引入：我們看到今日頭條的悟空問答花費巨資簽下 知乎KOL，各大直播平臺也紛紛邀請知名明星網紅入駐，他們都有一定的人設，除了能夠給平臺生產內容外，還能給平臺帶來大量的粉絲。
3）、企業入駐：很多資訊型平臺都希望在能夠在各大平臺曝光自身的品牌，在不涉及競爭關系的情況下，允許企業注冊賬號，進行內容的分發。比如人人都是產品經理通過UGC獲取大量內容，再將優質文章發表在搜狐網，獲得5866千萬PV，借助搜狐渠道帶來了巨大的曝光和品牌知名度，同時人人都是產品經理平臺也支持其他企業在自己的平臺上發表文章，互惠互利。
4）、內容渠道對接：直接引入外部渠道資源，進行接口內容的對接，目前很多平臺為了能夠提供更豐富的內容，滿足不同用戶的需求，直接對接專業內容渠道方，因為搭建一套垂直產品線是需要花費巨大的人力物力的，直接進行接口，由專業的運營方來運營，省去很多事情，我們重點做好渠道的選擇，內容（視頻、音樂、資訊、主題、軟件與游戲等）的引入、審核與傳播的管理，但不好地方在于平臺雙方賬號不互通，用戶路徑較長，體驗不是很好。
用戶拉新
用戶拉新方法通常都比較類似
1）、渠道推廣：設計新人禮包，通過利益刺激（領紅包，領免息金，領抵扣券等）或創意新功能吸引轉化，配合渠道推廣，推廣過程重在用戶畫像分析，用戶挖掘，找準精準用戶，根據用戶特性找準渠道并針對不同的人群活動內容設計不同的素材，實現精準營銷。用戶的轉化路徑是從包裝-點擊-注冊轉化-購買轉化的過程。
2）、老用戶邀請：通過渠道推廣獲取一個新用戶的轉化過程比較長，轉化路徑逐層遞減，研究發現，用戶更愿意將信息分享給熟悉的親朋好友，且用戶也更容易接受關系的影響，更愿意采納比自己更優秀的人的意見。在邀請機制中，重在發覺自身社群中的連接者，讓更多的KOL產生輿論浪潮，讓普通用戶成為連接者，通過互惠互利的利益驅動，達成信息的擴展。正如“滴滴紅包”的分享機制和邀請機制和faceu早期推廣時運用維嘉的明星影響力配合微博關系動態首推資源讓更多明星關注維嘉用faceu拍出的小視屏，進而更多明星下載faceu體驗，引起微博讓眾多粉絲的關注，大幅提升應用下載量。

2、社群活躍
活躍社群的玩法，我們需要回顧前面講到的社群的6大驅動力：榮譽驅動、利益驅動、關系驅動、事件驅動、地域驅動、興趣驅動，從驅動力出發，針對不同生命周期的用戶群體設計不同的活動玩法，以下列舉幾個玩法分析。
1）、榮譽驅動：KOL競爭機制，建立競爭機制玩法，鼓勵KOL之間產生對比，機制上結合粉絲與KOL的互動玩法，幫助建立社交屬性，提升粉絲與KOL的粘度。
2）、利益驅動：普通用戶的利益驅動，以下活動玩法中，每天簽到獲得小獎勵，連續簽到7天獲得大獎勵，通過短期小獎勵+長期大獎勵模式提升平臺持續活躍度，通過社交好友關系，可以偷取好友的成果，類似的比較熟悉的活動玩法有QQ農場和支付寶的螞蟻森林活動。從效果上看，增加了平臺的活躍度，也提升了關系鏈的搭建，但是成交較弱。
3）、關系驅動： 用戶更關注與自己或熟悉的人的信息，大街網在郵件營銷時最喜歡采取關系手段驅動用戶點擊郵件，但每次郵件推送的信息通常都與落地頁不一致，容易然用戶產生被騙心理，容易消耗用戶信任度，跟SEM廣告一樣，若標題短語介紹跟落地頁不一致，導致跳出率過高，會被判斷為網站質量不高，影響排名。
4）、事件驅動：用戶更容易被熱點事件，明星事件影響，花椒邀請范冰冰做客直播間，并對此事件進行了大量預熱，引發眾多粉絲互動。
5）、地域驅動：朋友印象推出的“走心回答”功能，從用戶的瀏覽率和回答率來看，距離越近，用戶參與度越高，尤其是1000米以內的信息更感興趣。
6）、興趣驅動：朋友印象在注冊時會讓用戶選擇很多興趣信息，包括自己的介紹，系統通過匹配相關興趣標簽，推薦興趣度較高的陌生人卡片，提升陌生人關系鏈的搭建。包括陌陌在實際的運營中也發現，用戶只需要找一個理由聚在一起，比如戶外群，狼人殺群等，通常在這些活躍的社群中就有1%會發起線下聚會，且發起過聚會的社群也維持著非常高的活躍度（70%-80%）。

3、用戶留存：
用戶留存的關鍵在于能夠持續的為用戶產生價值，首先需要劃分用戶群體，找到用戶的需求，再通過運營手段幫助用戶更好的滿足他們的需求，甚至是創造驚喜，讓用戶持續的使用。比如針對股民用戶劃分注冊用戶，未注冊用戶，購買額度劃分等，再分別從每類人群的年齡維度，性別維度，學歷狀態，行業信息，家庭信息，購買股票情況，關注的知識內容，訪問頻次及訪問的規律等角度進行分析，分別針對每類人群特性策劃不同的運營方案。無外乎于利益和榮譽，包括金錢，內容，社交關系等。
金錢方面就需要分析平臺的商業模式，給用戶適當的讓利或適當的獎勵。
內容方面就需要結合PGC+UGC模式，給用戶提供專業的知識，同時讓用戶產生內容輸出行為，通過內容的輸出讓社群成員更好的找到興趣相似人群，建立社交關系，這屬于內容驅動社交關系的建立。
社交關系方面除了平臺通過算法機制推薦，還可以通過用戶自主搜索，或通過專項活動聚集，線上線下結合，運營人員需要做好社群規則的制定，社群的維護，社群的運營等。
好啦!今天的內容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，以上就是小編分享的全部內容了，想了解更多關于社群運營的內容就關注我們培戀網科技吧。

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