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企業號的重點是傳達品牌的形象，所以別人看你企業的小紅書主頁其實就等同于客戶看到企業形象一樣，有些企業號主頁亂七八糟的，這時候用戶也會覺的你的企業很差，十分不正規，反而給我們的企業帶來了負面的影響。那么小紅書企業號如何運營呢？一起來看看吧。
所以我們第一件事是干什么？當然是要制定運營規劃。

Step1：制定運營規劃
這一步驟主要包含兩部分：
定位
運營計劃
這兩點相輔相成，我放在一起講；
個人號有定位我可以理解，為什么企業號也要有定位？企業號的定位不是就是以企業為核心發內容嗎？
如果是這樣，那么基本就是大錯且特錯。
我們入駐小紅書并不是來玩的，而是一開始就帶著目標的，我們想通過企業號帶來什么東西？
是購買轉化？還是建立用戶與品牌的聯系？還是我們僅僅是以更低成本來打造品牌形象的？
所以以上每一個不同的目標都會導致我們的運營策略不同。
舉個例子，如果我們是以購買轉化為目標，那么將以我們產品為主去做運營，圍繞著我們的產品與其他熱點去做結合，將成為我們的主要內容運營方法。
但如果我們只是為了建立用戶和品牌的聯系，那么其實就有很大的必要以官號的形式與用戶進行互動，例如某個博主購買了你的產品并發布筆記，如果是正面的，你可以去點個贊，評個論，問問用戶是否滿意，甚至還可以給予一些獎勵，這將非常有效的提升品牌在用戶心里的形象，試問有一個品牌向你（用戶）這么做的時候，誰會不開心呢？
如果是負面的，則盡快的與用戶溝通解決該問題，以挽回口碑損失，當然不要試圖想著我的企業號在小紅書不開，是不是就不用做這些事情了？其實這無異于掩耳盜鈴，每個用戶在當下都是一個傳播中心，你不去處理，負面消息就能自動消失？當然不會，它只會在這個平臺任意滋生，所以你看，建立品牌和用戶鏈接是不是很有必要？
我們未必需要把自己的賬號擬人化才叫高明，但起碼要把自己要解決的事情搞清楚才叫高明，所以我們到底是來賣東西的，還是獲取新客戶的，還是維護口碑的，先自己搞清楚了再說
因此我們在做企業號入駐的同時必須非常明確的知道企業的定位或者入駐的目標（目標不宜過多）才能更好的為我們的運營策略提供支撐的核心。

那我們的運營策略是什么？其實就是能支撐你完成目標的方法和實現定位的內容。
舉個例子，如果我是一個主打年輕人的運動品牌，定位則可以是為年輕潮人提供穿搭攻略的小姐姐，只不過攻略中搭配所有的鞋肯定都是我們自己的品牌；目標如果是獲取新客戶，那么就需要我的內容去追“潮人”的熱點內容，例如搭配的衣服褲子都是較為有知名度的其他品牌，只要鞋是我們的品牌，我們在內容中主要強調衣物穿搭，從而就能獲取其他品牌的用戶，但這些又同屬于我們品牌用戶畫像的新客戶關注。
以上就是定位和內容策略的結合，但只是一個小例子，起一個拋磚引玉的效果，正常來說我們的方案是深思熟慮之后才會確定的，而上文是我瞎編的。
但不管怎樣，定位和運營策略我們都有了，接下來我們要做的事情就是完善我們賬號信息和設置了。
Step2 完善賬號信息和功能設置
說起來簡單，填空題嘛，帶空的我全填上不就完了嘛？
如果是這樣，那我們就忽略了上文所提到的企業形象問題，網絡是一個較低成本獲取客戶的地方，所以我們的一言一行，一個頭像一個簡介其實都能起到意想不到的效果，當然肯定不全是正面的，也有可能因為你的一個簡介嚇跑了客戶也說不定，所以這些是我們全都必須要精準設計的地方。
所以還記得我們上文說過的功能嗎？為大家整理下我們都需要做的哪些事情。
完善
頭像（申請企業號時已完善）
簡介（可在后臺變更）
個性化主頁（主頁頭圖、官方簡介、自定義菜單）
企業卡片

以上其實都是我們可自定義的內容；
頭像一般用品牌官方LOGO，但如果是為了小紅書而定制，可以嘗試把LOGO更年輕一點，這樣更符合平臺特征。
企業信息簡介則體現了我們的賬號官方認證信息和定位的說明，所以即便用的是你們品牌名作為昵稱，但你還是有必要在簡介里說明：xx品牌官方賬號，因為你不寫，用戶就不一定知道，我們又沒辦法和用戶去解釋。
所以我們的簡介大概得這樣：xx品牌官方賬號，xx鞋搭遍你愛的每一件衣服。
當然以上還是我瞎編的，主要的思想是最好在簡介里提xx品牌官方賬號+你的定位介紹，不過你要知道這個定位是給用戶看的，而不是給領導看的，所以文字的描述要準確，不要太官方。
頂部頭圖如圖所示，能讓品牌更加個性，進一步傳達品牌的形象，這部分的圖片要求是JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：寬度1125px、高度630～960px，單張圖片小于1M。
還有一部分是自定義菜單功能，可以鏈接商城的店鋪（如果你有的話）或者線下門店（如果你有的話），之前可以鏈接落地頁，但是落地頁功能取消了，據說是之后還會再上一個新功能來彌補落地頁，上線時間還是未知的。

還有一個是企業卡片，這部分如果可以最好完善，當然不是對每個品牌都適用，例如有線下的門店的品牌可能更適用，但是完全是線上品牌則可能沒什么太大的幫助，所以要因需選擇，不要為了全都完善而完善，那就失去了意義了。
此外我們還有一些功能可以進行設置。
設置
自動回復
@我筆記管理
自動回復這個功能恰恰是被很多賬號忽略的功能，其實特別能提高效率，例如經常會有人來我們的企業號問簽約，但是我們又不能及時回復，所以只要有人提到簽約，我們就自動回復他一條帶有我們聯系方式的消息，這樣既能提升我們的效率，還不至于客戶流失。
此外很多同學不知道企業號是可以回復微信手機號這些聯系方式的，還在用老一套的隱藏方法，例如：+vx嗎？
其實在企業號里光明正大的說微信也是完全可以的。

自動回復除了可以回復文字，還能回復圖片以及商城鏈接或者優惠優惠券，所以活學活用吧大家。（這里注意，自動回復其實是不能回復微信號的，所以如果去掉微信兩個字行不行呢？活學活用）

還有@我管理，這個是企業號的特有功能，在主頁除了筆記，還能顯示其他用戶@我們品牌名的筆記，這個好處就在于用戶的背書，剛開通賬號可能沒有人艾特過或者數量很少，沒關系，可以先等等之后在設置，但是以后也是必須要設置的，如果說主頁是我們的第一張臉，那么@就是第二張臉了，并且有個更重要的，凡是被你展示到主頁的筆記，用戶都可以收到提醒，以增強你們的之間的聯系。
除此之外還有些功能是需要我們主動申請的才能開通的。
申請
1、搜索聯想
2、搜索展示
3、薯條推廣
4、抽獎
5、商業話題
1、2兩點需要發布一篇筆記才能開通，我重點說下這兩點，這是必須要去完成的，因為這代表這用戶在搜索你的品牌名的時候能精準的展示你的品牌賬號，因此可以更直接的獲取精準流量，沒什么比這個更便宜的事情了，必須盡快完成。
以上兩點都是正常的功能申請，只要發過筆記不違規就能開通，而薯條和抽獎雖然沒有門檻限制，但是也有非常不明確的審核標準，所以只能先申請再說。
薯條是購買額外筆記曝光的產品，相當于花錢買流量，但是一定得確認自己的內容夠好才行，不然會出現一些浪費金錢的可能。
而抽獎就算是營銷工具了，可以使用薯條+抽獎組合，是不是會事半功倍呢？

額外在補充兩個關于薯條的玩法的邏輯：
A、如果你有精力去做，那么你可以去細化薯條的投放效果監控；分別以50元為限，使用相同內容在不同的時間去做測試，得出效果最優的時間，其次在以不同的內容和標題在最優時間測試，最后去觀察數據，基本就可以得出大概什么樣的內容更適合做投放了，知道以后我們就可以用更大的金額去做更廣泛的投放。
如果你還有額外精力，也可以順手把競品監控起來，看看竟品起量比較好的筆記，在什么時間段內漲數據最快，你也可以針對性的以此用薯條競爭。
B、傻瓜式邏輯，看自己筆記的數據，一旦某個筆記的數據增長比較快，我們就認為有潛力，這時候直接全系統默認，直接投錢開搞就好。

（蘭蔻的商業話題）
要說的有點多，還有一個商業話題，商業話題這個就相當于建立了一個品牌專屬的聚合頁，以往你想看一個品牌的內容怎么看？直接搜品牌名就差不多了，但是有這個商業話題就不一樣了，用戶可以在該話題下主動發布筆記，也可以利用該話題聚合品牌的所有相關內容，這么說很不直觀，看看“Zara試衣間”吧，本來可以是一個很好的商業話題的案例（這個并不是Zara建立的商業話題）。
Step3：追熱點蹭話題去互動
我們在前面做好了賬號的定位和運營的規劃，那么后面就真的只能按照正常的運營方式，日復一日發內容嘛？
那漲粉可就太慢了，所以對于我們來說坐以待斃是不行的，必須主動出擊。
這就意味著在內容選題上我們應該變的更加敏感，例如今年夏天突然流行格子裙，那我們作為一個運動鞋品牌，應該也要趕緊用自己的運動鞋品牌去搭配格子裙，因為多數用戶的關注都在格子裙上，那么流量是相對其他關鍵詞來說是比較大的，這個時候代表我們成功的借助了格子裙，把這部分用戶的關注度轉移到了我們品牌上。
所以這就是追熱點和蹭話題。
那么只靠發內容嗎？也不是，我們更應該利用好賬號的一切功能，例如評論。
當然，營銷推廣打廣告不可取，這樣的評論在社區里也是違規的，友善的與用戶互動，解決用戶的問題這是平臺所提倡的。
如果購買你們商品的用戶發了筆記并且收到了你的互動，會不會關注你呢？發了筆記代表有很強的好感度，所以關注你的幾率會非常高。
并且好的評論也能引起其他人的贊同，例如在熱門的筆記下有趣的評論會被用戶所點贊，點贊越多排名越高，這是不是也是一個放大自身曝光的辦法？
Step4：促活躍
已有粉絲關注了是為了干嘛？是增加一個數字？還是希望用戶點擊你的筆記？其實都不是，而是保持和用戶的關系。
想做到這點，筆記內容可以，私信也可以。
所以下面這個功能要善于使用，當然有一定的使用門檻。
這個功能叫私信群發，每個月有4次機會；現在使用群發功能的賬號很少，所以我們要利用好這個機會，雖然群發是真的群發，但用戶又不知道你是群發，所以群發的內容決定了用戶和你之間的聯系。
那就有同學問啦，抽獎是不是也能促活躍？那是當然，活學活用同學們。
并且這里衍生了一個數據的概念，也是我們必須去使用小紅書后臺數據的原因，這里面的數據相對來說是比較全的，可以看到曝光，可以看到筆記的點擊情況，以此用來優化我們的內容。
以上就是企業號的運營邏輯和規劃，希望小伙伴們活學活用，不要被平臺上的規則或者功能給限制住。
來，我們總結一下運營賬號我們要做的幾件事和順序；
1、做好定位和運營計劃；
2、設置好賬號的信息和申請功能；
3、通過熱點和話題帶動日常筆記產生曝光；
4、把薯條和競價排名當作杠桿，放大筆記流量；
5、通過抽獎/粉絲福利和群發私信促進現有的粉絲活躍；
不過，運營中肯定會遇到很多問題，例如發筆記營銷過度違規了，評論帶聯系方式違規了...等等，那我們就有必要在運營之前了解一下小紅書企業號的社區運營規范了。
如果了解更多小紅書企業號運營技巧可以持續關注我們哦。

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