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在家居行業，家居商場、建材市場、專賣店等傳統線下渠道面臨客流量減少、獲客成本高的困境。轉型線上，拓展獲客渠道，行業參與者亟需轉型。然而，線上獲客渠道繁雜，充斥著大量低效冗余的信息，如何精準獲取流量，成為擺在家居建材商面前的一道難題。所以越來的越多的商家都紛紛加入到了建立私域流量的熱潮中，據億歐智庫預測，2019年家裝市場銷售規模接近4.5萬億，正是因為這龐大的市場“蛋糕”，不僅令很多傳統家居建材的人員逐漸限于狂歡而且還不斷吸引新玩家入場。因為私域流量池里的用戶是自己的，可以反復利用，可以免費觸達。所以，建立自己的私域流量池是關鍵。而抖音的第一大價值，就是可以傳播品牌。所以現在是裝修和建材行業入駐和搶占抖音流量的最佳時機，誰行動的快，誰就能掌握市場更多機會，下面我們就結合一家從事建材行業的案例，分享下建材行業怎么做抖音私域流量。
運營步驟精細化，層層遞進
有人將私域流量池比作“自己的魚塘”，與“公域流量池”——“別人的魚塘”相對。
而想要打造私域流量，首先是要找到建材賬號的細分領域明確自身的定位，通過抖音創作哪些內容和視頻，幫助我們目標用戶解決哪些痛點和需求，為他們真正提供有價值的信息和相應的解決方案。其次，就是如何引流、吸粉提高賬號活躍，最后，還需要通過巧妙地引流策略將他們轉化為忠實粉絲，從而打造為屬于自己的私域流量。也就是要實現引流到成交，我們劃分為三個步驟：“尋魚”→“圈魚”→“釣魚”。
一、“尋魚”—— 精準定位畫像，擊中用戶“靶心”
找到高集中的潛在用戶群體，這種行為可以對用戶進行精準的畫像，都是志同道合的釣友，可成為自己的意向客戶，也就是“尋魚”即“尋找客戶”：
因為我們運營的是一個從事建材行業的抖音賬號，所以，我們把視頻定位的重點放在了環保、細節、還有質量上面，因為我們的受眾群體在挑選家居方面一般更看重質量和環保健康等方面，這樣針對受眾群發布的視頻往往更容易獲得粉絲青睞，而且信息會更加聚焦，更有利于培養用戶對于我們品牌的認知度。像我們發布的知識科普系列，“你知道定制家具從哪幾方面去選擇嗎？”、“裝修時怎樣選擇一個讓自己滿意的櫥柜”等視頻正好符合需要裝修的用戶人群需求，有需要的人群自然會通過抖音找到我們；而且在滿足用戶需求的同時，在一定程度上也提高了自身品牌的專業性，而且這種科普類的視頻，我們采用了真人出鏡的視頻形式，因為這樣會使視頻內容看起來有信服力，更容易讓用戶產生依賴感；

而我們在轉化視頻形式之前，發布的視頻形式都是采用的家具圖片輪播的方式，點贊量10，評論1，數據慘淡，而之后我們轉化形式后，點贊量是原來視頻3倍多，播放量和評論等數據也都得到明顯提升，所以我們在運營初期，尋找客戶時要根據用戶特性去制定視頻方向。
二、圈魚——內容深造，提高存留和活躍度
大批量找到潛在客戶后，需要設計一套路徑為其持續提供更加深度的價值內容和服務，將魚兒圈養在我們自己的流量池里，提高留存率和活躍度，通過社群運營、用戶運營加強用戶信任感，也就是“圈魚”，即，集中客戶：
1、參加“挑戰類”活動，借熱點提高賬號活躍
引導用戶說，遠勝于官方說。私域的核心是社交和信任，用戶天然會更相信用戶，活躍用戶的討論，才是這里最值得被放大的環節，所以抖音官方的活動一定不能放過，抖音每天都會更新不同主題的挑戰，將時下熱點和短視頻相結合，不僅能夠激發用戶的創作熱情，也更容易借熱點進行內容傳播。
抖音挑戰賽活動的入口相對而言比較淺，用戶能夠在推薦的視頻之中點擊話題按鈕直接跳轉到活動的頁面，也可以通過發現”中的熱搜內容進入到活動頁面。而且“挑戰”類活動是抖音為企業提供的獨特營銷模式，想要提高活躍這是最好的方法；像我們之前發布的一條“空間有限，定制無限，這樣的廚房你喜歡嗎？”的抖音，參加了#一起妙妙妙#的官方活動，視頻播放量過千，增粉30+。
2、緊扣熱詞，添加位置，提高曝光，集中用戶群
抖音能發揮文案作用都是為了更好的服務于內容，讓用戶直觀地理解作者思路，這樣才能觸發他們互動的欲望。標題在提高視頻播放完成度和互動率上起著關鍵作用，所以視頻標題文案一定要緊扣熱詞，如果某個熱詞的搜索結果只有相關的視頻內容，這時視頻標題文案的編輯就尤為重要了，用戶可以在文案中完整地寫出這些關鍵詞，提升搜索匹配度的優先級別。所以我們在后期調整下，利用熱詞和自身產品相結合的方式進行編輯。

比如，之前的圣誕節，我們就加以結合編輯成“今年華杰可以做你的圣誕禮物嗎？”，提高視頻曝光率。除了視頻文案要結合熱詞外，添加地理位置也是一個不錯的方法，而且添加的位置最好是自身企業的地理位置，讓視頻看起來有可信度，在一定程度上也能集中用戶群體；像我們發布“見證一張透明好板材的誕生”的這條抖音，視頻點贊量過百，評論轉發量都是平常的3倍。
3、點贊回復評論，打好“感情牌”，防止老客戶流失
與用戶建立起情感互動關系也是打造私域流量的關鍵，通過運營私域流量，能夠有效地促進溝通并且增加客戶粘性和客戶忠誠度，從而保證客戶不容易流失。所以在運營賬號時，一些用戶的提問和評論我們會及時的給予解答回復，如果評論太多，回復不過來的話，可以給用戶的評論點贊，讓用戶感受到“溫暖”，在一定程度上也會再次吸引用戶進而評論關注的。
像“二十四年如一日，只為一張板”的這條抖音，用戶評論“廣告做的不錯”，我們及時回復用戶一個玫瑰和微信的表情，然后在之后發布的視頻中，都會發現這個用戶點贊的行動，所以在維護用戶上一定要及時用心，防止老客戶流失。

三、釣魚——評論區引流，打造私域流量
尋魚，圈魚都已經安排好，最后一步就是釣魚，即引流到我們的私域流量池中；抖音短視頻的評論區，基本上都是抖音的精準受眾，而且都是活躍用戶。
我們可以先編輯好一些引流話術,話術中帶有微信等聯系方式。在自己發布的視頻的評論區回復其他人的評論，評論的內容直接復制粘貼引流話術。比如，我們發布的“華杰生態板，不開膠不膨脹”的這條抖音，可以在評論區直接回復上我們的聯系方式，進而引流轉化。
將以上三個步驟一一細分到具體的戰術操作步驟，才能形成一套行之有效打造自己的私域流量池系統。經過我們一個多月的運營，賬號粉絲快1500，獲贊2736，有效咨詢10條，并及時與意向客戶進行溝通；今天來看，私域流量已不再新鮮，未來私域流量更將成為一個常規常態的工作，構建私域流量將會成為企業經營的基礎能力。

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