現在很多人都在運營社群,但是社群用戶留存率很低,那么如何留住群用戶并保持他們的活躍度呢?答案是打造“價值社群”。
一個有價值的社群可以包含以下價值之一:人際關系價值、資源價值、信息價值、社交價值、信用價值、信任價值等。只有這些價值產生的時候,社群才有生存和繁榮的基礎,才有維系用戶關注并發言的“誘餌”,才能讓社群產生變現的商業價值。

當然,保持社群價值也不是每天發點心靈雞湯、行業新聞就可以奏效的,還是要基于企業產品所在的屬性去做切入點,然后再根據群用戶的興趣點去結合,去推送有閱讀價值的信息,去發起有參與價值的話題,并適當的制造氣氛,營造出健康活躍的群生態,才能讓社群長久、穩定、有活力。
不同的商業形態有不同的引流方式,比如實體店,就可以發放小禮品(禮品成本一般控制在3元以內)邀請進店顧客進入微信群;比如淘寶店,可以告知用戶加入淘寶用戶群可以領取海量福利,比如優惠券啥的,或者通過短信推送,讓已經產生消費的顧客加入客服微信再拉入微信群,發放紅包或者獎券等;還有一些商家會通過線下地推的形式,以小禮品贈送的形式邀請用戶掃碼進群,都是可行的方式。
值得一提的是,社群運營的禮品大致分為三種:
1、引流禮品——拉新禮品;可以在阿里巴巴網站大量采購,比如水性筆、公仔、馬克杯、水杯、小飾品等,成本都可以壓到很低的價格,方便低成本大量拉新。然后要注意根據用戶群體的屬性去選擇引流禮品,投其所好,比如你想吸引的用戶是寶媽一類,那么禮品就可以選擇小孩玩具類,因為小孩看到了肯定很想要,媽媽要照顧到孩子那么就不會拒絕加微信群的請求。
2、抽獎禮品——群內抽獎;這類一般以虛擬獎品居多,比如紅包、優惠券之類,也有實物獎勵,需要獲獎者填寫信息以快遞形式發放。群主可以定時在群內發起抽獎活動,活躍群氣氛,抽獎數量盡量多一點,不一定要大額獎品,盡可能做到“雨露均沾”即可。
3、獎勵禮品——裂變獎品。如果有拉親友入社群的,需要設置相應的獎勵,比如邀請一人,就可以以7折的超低價格購買某系列產品,如果邀請2人,那么就可以給到6折,以此類推。通過相應的獎勵去驅動群用戶主動拉新,可以有效的幫助社群裂變。
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