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運營包含三個方向：內容運營、活動運營、用戶運營。互聯網產品的核心價值，就體現在用戶上。有很多用戶想知道小紅書用戶運營方式是什么？下面就為大家帶來小紅書用戶運營策劃分析。

一、產品介紹
產品背景
所處領域：
在2013年，正值跨境旅游高速發展階段，旅游中購物是一大痛點，人們面臨著如何購買優質商品、如何不被騙等一系列問題。同時，隨著人們消費水平的提高，對商品質量的要求也越來越高，在2013年開始轉向海淘，但人們不了解海外商品，不知道在何處購買劃算，更不了解如何交稅退稅。小紅書正好切中了這個痛點，再加之極其高效的社交網絡推廣方法吸引大量用戶注冊。在此基礎之上，建立了自營海外購電商平臺，為用戶提供精海外單品的購物服務。
產品定位：
小紅書之前的口號是“找到國外的好東西”，目前的口號是“標記我的生活”。都是關注于如何提升用戶的生活品質。其目前的定位相對十分明確，即先作為一個社區，通過UGC的形式為想購買國外商品的用戶提供實時的購物信息以及使用心得，然后借助上線以來的數據沉淀精選出獨特選品以跨境社區電商的身份進行網上銷售。這是一款海外購物筆記分享社區，以及自營保稅倉直郵電商平臺。
業務邏輯
目標用戶：
目標用戶集中在一二線城市，年齡集中在20歲－35歲之間的女性，職業分布包括大城市白領、公務員，以及留學生。綜上所述我們可以總結出小紅書的用戶主要為生活在大城市的年輕的女性，并且消費水平中等偏上。他們對于生活水平有著較高追求，也具備相應的消費水平。同時樂意將自己的生活方方面面分享給和自己具有一樣特點的人。
需求場景：
小紅書的主要定位為跨境電商以及分享社區平臺，使用小紅書的場景主要分布在兩個方面，分享社區和購買商品。小紅書通過UGC的形式為想購買國外商品的用戶提供實時的購物信息以及使用心得，用戶可以通過社區獲得購物信息和購物心得，還可以通過商城進行購物。
核心功能 ：
小紅書的核心功能有三個，分別是發布筆記，瀏覽筆記以及商城購物。小紅書在發布筆記功能上，使用照片和視頻，充滿創意性的加上了標簽，使得筆記更為生動。在瀏覽筆記方面，小紅書采用了社區的關注、點贊、收藏、評論等方式增強社區活躍度。根據數據沉淀精選出了商品，搭建了自營電商平臺。
二、產品體驗
產品結構圖
主要功能結構圖

業務流程圖
主要業務邏輯圖

由于小紅書的主要定位為跨境電商以及分享社區平臺，用戶使用小紅書的業務場景主要分為三個，發布自己的筆記，瀏覽別人的筆記以及購買商品，其他功能皆為圍繞這三個核心業務服務，其主干的業務場景流程圖如下。
三、判斷生命周期
時間角度：公司成立于2013年8月，小紅書APP于2013年圣誕節前上線，到目前已經6年多。
用戶角度：根據官方數據，截止2019年5月，小紅書用戶數量已經突破2.5億。內部文件稱，小紅書月活用戶已經突破8500萬。主要用戶群集中在20-35歲的女性群體。
產品角度：小紅書進過多個版本的迭代，查詢近1年版本更新次數56，迭代頻率較高。除了基礎功能完善、同時候還有完善的海淘服務平臺、完善的社交分析平臺等。
運營角度：目前的運營已經不再是拉新為主的模式，而是以促進活躍用戶、提高留存率、增加收入獲得盈利為主。
商業角度：2018年小紅書完成阿里領頭的3億美金D輪融資，但是尚未成全面盈利。
結合小紅書app下載數據，小紅書IOS版本下載量目前仍然維持在50000次上下，已經過了下載高峰期，但是仍然保持比較多的下載量。小紅書Android版本累計下載量巨大，主要集中在華為、小米、OPPO，近30天日均下載量仍保持在百萬級。
結合小紅書app版本迭代情況，近一年仍有56次，頻率高達一周一次，仍處于較快速迭代的時期。
總結：小紅書app處于產品成熟期。
四、分析運營策略
初創期：
新產品的初創期要速度的獲取核心用戶，首先要給產品定位，在初期，小紅書第一版產品是香港購物指南，當時的定位定位是專為都市女性提供香港最新的商品折扣信息與商場、使用體驗信息。
通過邀請申身邊的朋友、在社區獲取種子用戶、發展社群、邀請達人用戶等方式完成初創期的核心(種子)用戶獲取，持續打磨產品，來探索驗證用戶的海外購物分享和社區的氣氛商業模式。
2013年至2014年，小紅書積累用戶行為數據從購物指南發展到了分享社交的模式，確立了早期的產品形態，并圍繞用戶UGC模式的分享社區進行探索打磨。
瞄準海外購物分享這一核心需求展開摸索，快速完成產品的形態的探索。正因此，小紅書連續發布了幾個版本，通過快速迭代找到核心需求，明確產品方向，同時也找到了第一批種子用戶，為小紅書接下來的發展堅定了信心。
成長期：
2014年-2015年小紅書進入快速迭代時期，這一階段社區基本已經成熟，同時社區為產品本身發展帶來了自增長。同時也確定了方向，這一階段主要是在社區方向做拓展，尋找更多的可能性，尋求市場更大的占有率。這一階段的運營主要是依靠社區轉移到跨境電商的推動，從社區海淘分享到社區電商轉變的過程。
小紅書在此時期驗證了UGC社區+跨境電商存在著巨大市場，社區有著自增長的特點，電商帶來盈利的市場，兩者完美結合，在兩大趨勢下，用戶繼續快速增長，很快發展到數百萬的用戶體量
該時期，小紅書除了參加電商比較常見的活動節，例如雙十一、雙十二，此外還有創立了兩個屬于自己標簽的節日，如6月6日的周年慶，在每年的6月6日，小紅書會推出一系列大型周年慶促銷活動，還有11月底的紅色星期五，小紅書將國外的 線下購物大狂歡搬到了線上。
成熟期：
該階段，小紅書也已經完成了多輪融資，進入了產品成熟期，致力于社區海量筆記分享與展示，完善跨境購物相關功能體驗，重中之重還是社區與電商這兩個模塊互相打通，實現完美融合。
因為要想瀏覽社區的用戶到“福利社”來購物還是一個比較尷尬的問題，畢竟社區與電商之間沒有明顯聯系，所以產品要做到很好的領導用戶。因此在這一時期時間內，產品的迭代速度明顯放緩，用戶的整體策略保持在促活和轉化上。
小紅書主要努力方向就是如何將社區與電商完美結合，實現無縫跳轉是實現產品的戰略目標。
五、優勢&劣勢分析
內容運營
在發步內容方面，不僅有濾鏡功能，幫助用戶美化圖片、搜索版塊則集中地區和達人的分類信息，保持了其旅游購物查閱的工具性。用戶還可以發布的分享內容即一條購物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價格和地點便簽。在具體筆記頁面，還可以看到分享者撰寫的購物或使用心得；內容的高轉化率，極具商業價值。根據數據沉淀精選出了商品，例如綜合了187萬年輕人的意見，告訴你投票排名前十的歐洲最值得購買好物。每件好物都有超過20萬來自購物達人們的投票。
活動運營
除了電商比較常見的活動節，例如雙十一、雙十二，小紅書都會對應發布活動。小紅花此外還有創立了兩個屬于自己標簽的節日，如6月6日的周年慶，在每年的6月6日，小紅書會推出一系列大型周年慶促銷活動，也是小紅書全年促銷力度最大的時間段之一。除此之外還有11月底的紅色星期五。黑色星期五”更多讓人想到的是傳統線下商場打折的情景，小紅書則將這一購物大狂歡搬到了線上，為移動互聯網用戶獨具匠心地打造了“紅色星期五”大促，將黑五刷紅。
用戶運營
建立了用戶激勵機制，包含創建積分財富體系、達人榜成就體系、粉絲社交體系。購物筆記鼓勵用戶分享出用錢買出來的購物經驗，為此，社區里有購物達人榜，每個達人會有類似皇冠、勛章等代表達人級別的虛擬頭銜，在內容上有貢獻的用戶會得到積分獎勵用戶可以關注自己感興趣的達人，及時查看達人們分享的信息。
六、總結&建議
縱觀小紅書產品迭代整個歷程，從最初以海外購物攻略出發，到摸索社區分享的需求點，再到后來電商的切入探索更多的可能性，小紅書發展至今，這一切都是全面了解這群核心用戶群85后、90后女性的深度理解之上，對核心用戶的理解程度直接影響產品的發展。
目前小紅書的用戶量與活躍度都有了，產品的策略主要解決電商變現問題，做到更大的收益。
因此建議如下：
1、進一步洞察小紅書核心目標群體消費軌跡，通過大數據分析精準這群人消費的特點，讓推送更符合用戶心理。
2、優化供應鏈，增強渠道能力，站在用戶角度更多的可能性收發商品。3、優化GUC社區的內容，提高內容的質量，營造一個活躍、健康、和諧的社區環境。
如果你需要小紅書運營技巧的話可以持續關注上海培戀網科技。

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