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新媒體推廣是一個很大的范疇，其職能涉及數據分析、媒介合作、心理博弈、資源整合、熱點炒作等，承載著策劃、宣傳、公關、推廣的方方面面，絕不僅僅是發發消息、抽抽獎那么簡單。事實上，新媒體推廣對其運營人員的素質有很高的要求，他們必須足夠了解產品、了解用戶，同時熟悉網絡，善于整合資源，并且要懂傳播。第一，新媒體推廣要求其運營者要足夠了解企業產品。企業運營的一切都離不開產品。有些企業公眾賬號向用戶推送了很多精彩的內容，如果這些內容與企業和服務沒有聯系，沒有用戶通過內容注意到企業的產品，那么這些內容就毫無意義。運營者只有熟悉產品，充分了解產品的優缺點，洞悉產品吸引用戶的關鍵優勢，才能快速定位，把產品植入到新媒體當中去。第二，新媒體推廣要求其運營者足夠了解目標用戶。運營者對用戶的了解建立在與用戶長期接觸的基礎上，一位合格的新媒體運營人員要能夠和用戶打成一片，有能力解決用戶提出的問題，能夠通過觀察用戶的喜怒哀樂，摸清他們的喜好和特征。第三，新媒體推廣要求其運營者熟悉網絡。運營者只有熟悉網絡，才有能力對網絡的熱點和新聞做出預判。這種預判趨勢的能力無論是對傳統媒體，還是對企業自媒體來說都是非常關鍵的。在社交媒體時代，企業需要對熱點新聞做出快速反應，并找到有利于自身的信息點，順勢而為。第四，新媒體推廣要求其運營者善于整合資源。編輯人員要善于整合素材和資源，材料多的時候能夠去偽存真，材料少的時候能夠關聯想象，鋪陳出“錦繡”文章。第五，新媒體推廣要求其運營者懂傳播。引爆點、傳播節點、傳播形式是傳播的三大要素。微博、微信、自媒體都只是傳播的媒介。運營者想借某一新媒體傳播品牌，必須先掌握這種媒介自身的傳播規律。比如，杜蕾斯這種新媒體運營的行家里手，擁有超過10人的創意團隊和業已成熟的運作機制，永遠都按照一套有理可循的邏輯出牌。其實，這與企業文化和品牌宣傳是有相同之處的，都需要企業構建一個完整的經營體系。如果不能理解這一關鍵點，新媒體推廣也就成了換個地方發文章。

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