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騰訊公布了2020年第三季度業績：越來越多客戶采用企業微信作為工作上的溝通工具，使其日活躍帳戶數同比增長超過100%。

當很多人還停留在個微時，許多頭部網紅和一些企業已經開始轉向企業微信的布局。比如李佳琦、羅永浩、辛巴等知名網紅也將粉絲導流到企業微信中，發布與直播帶貨相關的信息。
「請加我的企業微信」已經成為一種新的服務方式，這也正印證了企業微信用戶增長還處于空前的空白期和紅利期，也是未來企業做關系營銷的必爭之地。
而從個微到企微的轉變，并不是所有人都能夠得心應手，不同于個微明顯的社交屬性，企微表現出更為克制的服務屬性，這就注定了企微私域與個微私域會分道揚鑣，因此企微私域的運營絕不能照抄個微私域運營。我們今天總結了五點用企業微信玩轉社群運營的五步法則，希望能對大家有所幫助。
01、多渠道挖掘新客導流
在社群經典的養魚模式下，我們可以將公域流量比做大海，私域流量比作企業專屬的小魚塘，而用戶則是魚，我們如何從公域流量的大海，引流到私域流量當中？
1）微信生態引流
除去微信公眾號可以作為常規的引流渠道之外，企業微信已經實現了和微信朋友圈廣告的互通，用戶可以直接在朋友圈廣告當中添加企業微信，而且因為朋友圈廣告可以根據地理位置和用戶標簽進行投放，所以在這個渠道做投放所獲取到的流量是相對而言比較精準的，有利于后續的轉化。

2）短視頻生態引流
在短視頻生態，會有很多人選擇用短視頻內容與直播電商結合的方式直接變現，而不再做其他的動作，但是對于短視頻而言，用戶的忠誠度是非常低的，聯想我們自己刷抖音時的場景，其實大多數內容是一次性的，大多數情況下，用戶可能只會在你某一場直播的某一個時間點進入到直播間，可能他下一次就找不到你的直播間了。

我們想要多次觸達用戶，還是要將其引流到企業微信當中，通過主業、評論區等地方留下微信號，然后通過內容創作、平臺分發機制以及投放廣告獲取流量，引導流量到微信生態留存。
3）新媒體渠道引流
不論是微博、小紅書還是知乎、豆瓣等等，都已經成為各流量爭奪的戰地，但其實并不是說誰占據了越多的平臺，誰就能獲得更多的流量，最重要的是把握平臺屬性和用戶屬性。
舉一個最簡單的例子，在微博上能夠成為爆款的文章照搬到知乎上可能攪不起什么水花。我們要先分析每一個平臺、客戶的屬性，然后根據對應的屬性輸出內容，再設置引流路徑，并做好承接的私域。
4）線下門店引流
線下門店可能是大多數企業都擁有的公域流量池以及存量客戶的來源，它能夠觸及到周邊本地屬性很強的客戶，當用戶每一次到店消費，都是我們觸達他們的一次機會。但是對于不同的行業而言，比如說像家電這種客單價高、復購率低的產品，這樣的機會并不多，因此更要通過線下的消費場景，或者融入不同的針對門店的活動玩法，將用戶留存到企業微信里，再反哺給到門店，形成一個閉環。
02、利用工具提升效率
所有的社群營都是非常需要時間和精力投入的，尤其是各種雜七雜八的事情時常讓人感覺像個在線野生客服一樣，企微本就是騰訊官方所打造出來的替代市面上那些質量參差不齊的第三方營銷工具，所以像入群歡迎語這樣的工作能用企微就不要再想著自己去干了，會累死的。培戀網科技為用戶提供企業微信SCRM系統，需要的話可以在線聯系我們哦。
1）用好進群歡迎語
顧客剛進入群，你對他的專屬歡迎語就自動發出了。

2）常見問題自動回復
如果有客戶常問到的問題，可以設置為自動回復，當客戶問的問題命中你設定的關鍵詞時（例如“產品價格”等），群機器人會將答案一秒送到顧客眼前。

3）怎么讓客戶常常想起你？
企業微信雖然不能查看客戶的朋友圈，但是依舊能夠觸達客戶的微信朋友圈。企業也能統一編輯好文案和素材，一鍵通過員工發到客戶的朋友圈里。

4）開啟群直播
不用復雜的配置，在企業微信里一鍵就能開直播，顧客在微信上就能看。直播鏈接還可以請顧客轉發到更多微信群里，邀請更多朋友來看。
03、輸出高質量的內容
不管是企微群還是微信群，優質的內容都是留住用戶的關鍵要素，一個沒有高質量內容輸出能力的用戶社群，很難形成長期的運營轉化價值，也很難形成足夠的品牌影響力。
而對于不同屬性的社群而言，優質內容的標準是不同的，并不只是我們想象當中閱讀10W+的公眾號優質文章，比如說專為薅羊毛而建立的社群，大額并有效的優惠券就是優質的內容；甚至是品牌的產品也可以是優質的內容，只要是滿足了用戶的需求的內容都可以稱之為優質的內容。
曾說熬不過三個月的西貝，現在通過企業微信，每天服務九萬+客戶，各類主題群內會不定期分享各類美食制作方法、直播教學等，每一天都在贏得客戶的時間。完美日記也用上了一樣的套路，打造真人IP“小完子”，每日分享美妝護膚知識，并在群內混跡了許多的水軍，分享自己的產品使用感受，在活躍社群的同時增加用戶信任感。
04、貼上用戶標簽，精細化運營
用企業微信添加客戶后，可以打上客戶標簽：喜好、購物習慣、年齡等像老朋友一樣了解我們的客戶，越了解用戶需求，就越能夠精準的觸達用戶，越精準觸達用戶，轉化率才能越高，這就是給用戶貼上標簽的理由。

而根據我們建立的用戶標簽，有相同愛好的客戶放進同一個群里，可以根據他們的愛好營造話題，保障群活躍度；有相同需求的客戶放進同一個群里，則可以在群內組織專家，為客戶進行專業知識的科普；在相同地區的客戶放進同一個群內，甚至可以為他們組建相應的線下活動。通過精細化數據化管理充分放大產能，變著花樣對客戶好，精準需求，超越期待。
05、數據驅動運營管理
對于個微而言，存在很明顯的數據統計上的短板，每天加了多少客戶，成功了多少，有多少有效溝通、建立了多少群、用戶入退群率、活躍\潛水用戶數、每個群成員裂變了多少人等等，這些都是通過個微無法直接實現數據統計和導出的，這也是為什么大多數企業會選擇使用第三方的管理工具的原因。
而現在企微也能夠實現基本的數據管理，我們曾在公開的直播課中說過感覺是不準確的，必須要用數據說話，根據實際的數據反饋來分析改善各環節出現的問題，用數據來驅動運營管理。

例如我們最常見的裂變活動，如果單純的發海報進群做活動，不進行數據分析，很容易出現活動第一天看起來效果不錯，第二天效果就極具下降的趨勢。第三天基本無人問津，活動基本無法達到預期轉化。
而通過數據分析之后，我們就能夠思考究竟是路徑過長導致的，還是活動話術文案有問題，進而優化相關的細節。

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