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社交媒體時代，擁有一款好的工具能夠達到事半功倍的效果，近兩年“移動互聯網+”呈現出井噴式爆發的趨勢，SaaS級的SCRM概念橫空出世，基于社交化的SCRM系統受到了越來越多人的關注。
SCRM，指的是“社交化客戶關系管理”，搭建SCRM系統最重要的功能便是完善企業在社交軟件中的客戶互動和管理能力，從而帶動營銷轉化。
根據Nucleus Research的《社交、移動為CRM帶來的商業價值》報告顯示：增加社交、移動功能幫助CRM用戶提升26.4%的生產力，基于社交化和移動化的SCRM自然而然就成為了CRM產品的演進方向。
企業選擇SCRM系統，大多是基于企業在社交媒體方面的營銷需求。在選擇系統之前，作為企業管理者首先需要厘清這幾個問題：SCRM系統給誰用？我需要這款SCRM系統解決什么問題？哪一款SCRM能夠解決工作痛點，為企業業務發展提供一站式解決方案？

01、SCRM系統給誰用？
SCRM系統是企業與客戶建立長期連接的主要載體，那么它的主體用戶是誰？是一線銷售！在SCRM系統搭建完成后，80%的時間都是一線銷售在使用，通過系統來開展營銷活動、與客戶進行溝通和交流，因此在選擇產品的過程中要從銷售使用體驗感的角度去考慮產品是否具有可購買性。
市場上有非常多的SCRM軟件，很多企業管理人員在選擇SCRM系統時會被一些看似酷炫實則沒有什么用處的功能所吸引，容易從管理者自身的角度出發來選擇軟件，購買回來之后發現功能特別“雞肋”，尤其是對于一線銷售而言沒有任何用處，結果耗費了大量的財力和精力，卻沒有達到更好地銷售成績。
因此，企業選SCRM系統應當秉承“先滿足一線銷售需求，再滿足銷售主管或管理人員需求”的邏輯，選擇便于銷售人員上手和使用的系統工具，達到工具使用價值的最大化。

02、選擇SCRM系統要解決什么問題？
很多企業在產生購買SCRM系統的念頭時，往往發現是現有的系統或者原有的紙質化銷售流程已經不能滿足企業的發展需求了，甚至出現了一系列的問題亟需要SCRM系統來解決。這時候盲目的去網上選擇產品時很不理智的行為，企業應當先理清你需要SCRM系統來解決什么問題，從自身出發梳理業務流程，再針對性地去尋找具有相應功能的SCRM系統。

現階段，企業的SCRM大多是基于個人微信生態下的客戶運營，但由于騰訊官方對個人微信運營具有諸多限制和打壓，基于企業微信的客戶運營已經是大勢所趨，也是SCRM在國內發展的下一個賽道。
企業選擇SCRM系統的核心訴求主要體現在三大方面：
首先，希望通過SCRM系統匯集潛在客戶群體，通過更加便捷的方式進行引流獲客，形成安全穩定的企業私域流量池；
其次，使用更加高效、便捷的溝通模式，希望通過SCRM系統與潛在客戶進行充分溝通，對客戶進行標簽化設置，在營銷過程中滿足客戶的個性化需求；
最后，能夠借助多樣化的營銷工具，對不同層次的客戶群體實施影響力，不斷加深品牌信任感和忠誠度，實現用戶的沉淀和轉化。
除了這三方面核心訴求，不同企業在銷售過程中還可能遇到不同的問題，在選擇SCRM系統時，管理人員可以先觀察銷售過程中存在哪些不合適的地方，尋找需求點整理成需求表，根據需求表匹配合適的SCRM系統。
舉個例子，如果企業是由于WeTool被封，需要遷移到企業微信上做跟進溝通，那么企業就要選擇基于企業微信生態下建立的SCRM系統，這樣不僅能無縫連接企業微信，還能對企業微信功能進行深化和拓展，為企業銷售賦能。
企微SCRM系統就是這樣一個幫助企業高效管理、精準營銷的一體化企業微信辦公平臺，不同于傳統的銷售模式，培戀網科技企微為企業開展營銷活動提供了一種新的思路，能夠比較快的與企業原有的銷售流程實現兼容，并通過豐富的互動、多樣化的工具、智能化的管理來提高獲客轉化效率。

03、企微SCRM系統怎么選？
目前，市場上的SCRM產品有很多，不同公司的產品所提供的服務不同，側重點也有所差異。由于我國的SaaS企業級服務市場具有非常廣闊的市場前景，SaaS工具具有靈活部署、更新迭代速度快、成本低等優勢，是當下賦能銷售、促進業務發展的最佳工具。因此，我們給大家選擇系統的建議是，選擇能夠滿足企業上述三大核心訴求的一站式SaaS級SCRM解決方案。
此外，在選擇工具時要充分考慮SCRM系統的渠道用戶追蹤能力、用戶精準運營能力、用戶數據分析能力、第三方數據對接能力等。
依托成熟的SaaS工具開發經驗、專業的系統服務團隊及豐富的私域流量運營經驗，『培戀網科技企微SCRM系統』將引流獲客、溝通轉化、客戶管理相關功能做了整合管理，簡單易懂的頁面設置、一學就會的系統功能，幫助企業提供一體化私域流量運營解決方案，為企業客戶關系管理提供了更多便捷性，極大地滿足了企業對市場營銷的需求。
企業SCRM系統怎么選？關鍵要看“是誰用”“為什么用”“怎么用”，搞懂這三個問題，選擇起來就不是什么難事了。培戀網科技企微SCRM系統作為第三方企業微信技術服務商，合規觸達12億微信用戶，從多渠道引流獲客、精細化客戶運營、智能化客戶管理三個方面為企業提供一體化解決方案，更值得企業青睞和選擇。

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