企業的營銷環境也被改變瞭。之所以會被改變,是因為企業目標用戶的溝通交友方式、獲取信息及服務的方式改變瞭。每一個新媒體的出現,都會帶來企業營銷方式的巨變。微信也不例外,它已經擁有瞭近4億用戶,而且專為企業提供瞭公眾平臺和技術開發平臺,企業可以在微信上完成從市場調研到客戶管理、客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等的所有工作。微信營銷的真正價值就在於“信”,而微信營銷的核心是如何讓顧客產生對企業的依賴。說到“信”,既有信息的意思,更有信任的關系。微信海有一個做連鎖餐飲的客戶,這個客戶本著誠信第一、服務至上的原則,通過微信與來就餐的消費者們建立瞭可靠的相互信任關系,原來每個月來3次的客人現在每個月會來5次。隨著營銷思路的開闊和營銷方式的多樣化,目標客戶不斷加入,生意越來越好。這就是微信的“信”!信息要讓客戶信賴,功能要讓客戶依賴,而新客戶的獲取一定是靠好友間的信任實現的。再說依賴。微信營銷的核心是讓粉絲充分依賴於企業,這也是微信對於整個廣告行業和營銷行業來說最具顛覆性的地方。微信的粉絲是最精準的,而且微信本身就是個私密的個人溝通工具,粉絲在和企業微信互動的時候就已經將自己的需求點告訴瞭企業,企業需要做的就是順水推舟而已。那麼如何讓這些粉絲源源不斷地給企業帶來“財富”呢?那就要讓他們產生依賴!依賴的價值是什麼?依賴會使粉絲牢牢地待在企業微信公眾平臺上,同時非常願意向自己的好友推薦。舉例來說,很多教育機構的微信公眾平臺上有翻譯功能,這個功能雖小,卻讓這些教育機構的微信公眾平臺從人們想象中的“信息發射器”變成瞭實用工具,粉絲的依賴性自然也就不一樣瞭!而且粉絲也非常樂意將其推薦給自己的好友,如果再配合上活動和互動,效果不好是不可能的。
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