? 他們讓Web設計師跟上業務需求的速度當你在一個新領域面對一個復雜的業務模型時，利益相關者訪談是一個瞭解客戶需求的好方法。通過和利益相關者交流，你會瞭解這個領域和組織，同時確定這個網站如何能滿足客戶的業務需要。? 他們提供一個更全面的視角多數大型組織的Web項目會影響到許多業務。要充分認識到一個項目的潛在影響，你需要和各方面討論該項目。大多數項目是委托給一個單一部門的，而他們有自己的特定業務視角。通過和其他利益相關者對話，你可以確保該項目有助於而不是阻礙組織內的其他成員。? 他們在政治上是有利的遺憾的是，大多數大型組織都存在內部政治鬥爭。這意味著從來不缺少希望發出意見的人。利益相關者訪談提供瞭一個環境，使他們能夠表達自己的意見。我發現如果組織中的人覺得他們的意見能被聽取，他們會更願意進一步支持這個設計。利益相關者訪談也能有助於證明設計，因為你可以把他們的建議作為特定設計元素的理由。? 他們讓我們可以接觸到真正的決策者當在進行一個大項目時，你會經常和一個初級員工打交道，而真正的決策者處在幕後，這是有問題的。利益相關者訪談會讓你和那些幕後的人交流，並瞭解他們想達到的目標。一個良好的利益相關者訪談會確保Web項目獲得惠及每個組織成員的明確目標，同時確認各方的出入。利益相關者訪談聚焦於組織和網站的未來。但是回顧一下已存在的內容，還有很多需要學習。研究已存在的內容。我們在很多項目開始之前都會回顧客戶現有的網站。在我們考慮網站重新設計前，回顧通常作為一個單獨的項目被委托。這給客戶提供瞭一個機會，讓我們在進行大項目前先嘗試合作一個小任務，這讓客戶更容易決定是否與我們長期合作，而無需提前承諾合作。假設客戶決定進行網站回顧，我們有五種選擇（隻需要選擇一到兩個最重要的選項）。? 戰略回顧戰略回顧著眼於現有網站。它概述瞭優缺點並提出改進建議。這個報告讓客戶有機會從你的經驗中獲益，而不僅僅是把你當做一個像素堆砌者。? 啟發式回顧類似於戰略回顧，啟發式回顧分析瞭現網的優缺點。不同的是，啟發式回顧用瞭一定數量的評級為1到3的標準，啟發式回顧提供瞭一個網站分析，但是沒有太多改進策略。? 競品分析競品分析使用瞭類似於啟發式回顧的標準，但是應用到競品上。它提供瞭寶貴的見解，幫助客戶從他們的競爭對手的失誤中吸取教訓，並采用他們的成功點。? 分析報告分析報告指出瞭網站的問題，是一個標桿來衡量變化。它可以揭示很多用戶行為。例如，你可以瞭解網站的哪些部分轉換效果最好。它也顯示瞭退出位置，從而揭示瞭問題網頁。? 角色模型角色模型是一個專註於用戶的強大工具。一組角色模型讓我們瞭解網站用戶以及他們想要實現什麼。角色模型不僅僅提供人口統計學信息，還確定瞭用例和用戶在網站中的瀏覽路徑。雖然費時，此類研究還是很有價值的。我們已經討論瞭理解和確定設計決策的好處，並瞭解瞭這如何幫助客戶更好地瞭解你。如果你想和客戶有一個合作友愛的工作關系，我們即將提到的最後一點也很重要。
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2023-04-20
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