微信運營涉及到兩個部分:第一部分目標拆解,第二部分評估判斷。
在其他人的需求分析里,喜歡先進行評估,按照重要性、緊急性等畫四象限坐標,然后再慢慢進行優先級篩選,判斷是否貼合目標的方式。
而我個人認為,先做目標拆解,再對其進行評估,可以更加快速有效的精準推斷。
第一部分 目標拆解套路一:公式拆解常見的一個問題:我要怎么提升產品的日活?
乍一看這個問題這么大,太難了,其實你只需要分析“日活”的公式即可。
日活=當日新增+之前產品的留存用戶
所以,產品日活只需要優化新增用戶量+用戶留存量即可。
套路二:流程拆解流程拆解的意思,就是根據用戶使用流程,按照步驟一步步進行拆解分析。
用剛剛的問題舉例吧,在“作為微信方,怎么幫助微信生態中的小商戶去運營顧客?”這個問題中,我們知道商戶的目標是賺錢,那商戶一般是通過什么流程來賺錢的呢?
以下是根據流程拆解,根據每一個步驟分析出的應該優化的推論方向:
如何有深度的進行需求分析
在這一階段,如果你沒有很好的分析評估能力,我建議你,能想到的都堆上去,越多越多,剩下的評估放在第二部分進行選擇。
第二部分 評估分析評估分析,顧名思義就是根據上面我們推導出的解決方案,進行優先級篩選和評估,找到最終的落地方向和落地優先級。
比如我要做一個活動拉新,我根據用戶信息調研和目標拆分,得出的結論是撒紅包和提升產品內容質量都可以解決拉新問題,那我們應該做哪個呢?還是都做?如果都做的話排期優先級如何?
在這里我給出一個評估分析的標準思考套路,根據產品核心價值的貼合程度+目標達成效率對解決方案進行綜合評估。
產品核心價值的貼合程度:即每一個產品都有一個核心功能,即滿足用戶的核心價值。如果你的解決方案可以更好的滿足用戶核心價值,那么它的貼合程度就是高的。目標達成效率:即采取這個解決方案,需要多久可以達成目標?達成的效果會好嗎?接下來用實際案例給大家分析?
如果要給一款社區產品拉新,有以下拉新策略,你作為產品應該怎么評估?
推出一些紅包增長拉新活動,利用現金吸引用戶下載APP。推出內容創作獎勵政策&內容創作大賽,一方面通過比賽拉新,一方面拓展產品內容。與知名IP聯動,吸引ip粉絲加入當我們把產品目標定義成:產品的用戶量,產品核心價值為:滿足用戶內容消費的需求。
我們可以很明確繪制出4象限圖:
如何有深度的進行需求分析
其中內容創作因為達成效率低,比較適合作為產品的長期目標。
紅包拉新效率高,如果產品下達了緊急KPI,則可以考慮采納(注意紅包拉新這里有一個小陷阱,如果你把產品目標定義成產品長期的用戶量時,紅包拉新并不是一個很好的策略了,所以第一部分我們講的目標定義也是非常重要的)。
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