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自從私域流量被很多用戶知曉之后，很多人都想知道私域流量如何增長？私域流量的本質和玩法有哪些，下面從私域流量是什么、私域流量的誤區、私域流量為什么這么厲害、私域流量怎么建立、私域流量怎么運營五個方面進行干貨分享，幫助大家更高效的運營私域流量。
一、什么是私域流量
今天要分享的私域流量則是用針對的用戶，私域流量其實就是用戶關系管理，就是怎么樣去提高消費者的資產，提高消費者的價值。
怎么去理解這句話？原來我們做天貓的時候，可能市場部或者電商部的KPI是拉新，但是現在大家更注重在相同的用戶情況下，怎么樣去提高用戶的復購率，用戶的消費頻次和消費金額。拉一個微信，然后搞個社群，就開始賣貨，這嚴格意義上來說，不叫私域流量，只是多了一個賣貨渠道，這些用戶沒有任何價值，流量也沒有辦法沉淀成為你的消費者資產。
私域流量有一個比較通用的說法叫魚塘理論，原來我們去拉新或者拓展用戶，特別像去大海里面去捕魚一樣。比如現在像淘寶店或者天貓店，大家都希望有更多的新用戶進來，新用戶從什么地方來呢？基本上就是從天貓6億用戶里面找到屬于自己的用戶。這些用戶今天到你這里來，可能是因為你做了一些投放，當你不做投放的時候，他可能就去你的競品那邊了。
魚塘理論，就是現在也不去大海里面捕魚了，建一個屬于自己的魚塘，在里面養自己的用戶，通過用戶再帶來裂變。想去觸達用戶以及與用戶互動的時候，就不用費很多的心力，因為他在自己的魚塘里面。
私域跟公域的區別，第一，用戶是自有的，通過像微信這樣的工具，把用戶沉淀下來，你可以跟他進行觸達。第二，可以反復利用，因為你有直接觸發用戶的渠道，所以可以跟用戶進行非常多頻次的溝通，用戶也會第一時間知道你的這些運營活動。第三，低成本，很多人覺得做私域是零成本，其實是錯的，因為你至少要招個員工，會去買各種各樣的第三方工具，這其實都是成本，只是相對于你花錢投放，成本會比較低一點。

第四，忠誠度。就像傳統廣告時代，通過廣播、電梯廣告等，無時無刻的觸達你，這樣的話，你就會對廣告形成一個印象，之后購買的時候比較容易下決策。私域流量是一樣的道理，我們通過微信沉淀的用戶，不管是在社群還是朋友圈，用戶都會經常看到你。很多時候品牌也會通過微信，把產品的故事跟消費者去進行溝通，這樣的話就能夠提高跟消費者觸達的頻次，也能夠建立忠誠度。
第五，運營思維。消費者是天然排斥廣告的，商家如果想跟用戶建立比較好的觸達，不可能天天發廣告，天天去引導購買、發優惠券，所以有運營思維，能夠收買用戶的心非常重要。
從平臺的區別來講，公域流量平臺如今日頭條、淘寶、百度，知乎；私域流量平臺如微信公眾號、小紅書、微博，抖音。但是你會發現在實戰的時候，基本上沒有人通過小紅書、抖音、微博去運營粉絲，都會在上面加一個簡介，引導用戶加微信。包括現在商品的包裹卡，返現、抽獎等各種形式，都是引導消費者去到微信里面進行沉淀。所以真正強關系的私域流量，都是在微信里面去沉淀的。
在微博、抖音、小紅書、當你發了一個消息，用戶會follow，會第一時間知道你的消息，就好像關注了你的朋友圈，會看到你發的信息一樣。但這就是一對N的告知，很難建立互動，是一個非常弱關系的私域，很難真正的去做客戶運營。
從費用方面來說，在公域的時候你要去拉新，要去做信息流，做競價，還要去做直播賣貨，甚至還要去做廣告投放。但是在私域的時候，相對來說這些成本都可以排除掉，去做好自營就可以了。
二、私域流量的誤區
另外，大家對于私域的理解有誤區，一是認為私域等于微商，就好像很多人覺得直播等于電視購物，其實私域跟微商其實還是不太一樣的。
二是會覺得私域適合高頻低價的產品，這個也不是完全對的。比如高頻高客單價的產品是非常重服務的，通過私域非常容易去建立關系。像我現在買了一些家電，廠商都會引導我去加他們客服的微信，我在使用過程有任何安裝和保修的問題，都可以直接去跟客服去溝通。
不太適合私域的是什么樣的產品？低客單低頻產品。像水杯，買一個可能會用一年，這種產品很難去建私域的。
私域跟微商的區別，私域一定是用戶思維，它是要做用戶運營的。而微商是一個商業模式，更多的是通過夢想的形式，以代理去進行產品的銷售，而且很多時候產品是囤在代理的手里。那么微商一定要是高毛利的產品，這樣層層給到代理，他才會有利潤，所以像面膜、化妝品這些產品是微商特別喜歡的。但是私域適合于大部分的產品，低頻跟輕服務的產品除外。


三、私域為何厲害
私域有四個比較核心的點：1、能夠提高消費者對于品牌的好感度和忠誠度，提高銷售轉化。什么叫好感度？現在新的消費品牌越來越多，可能每天都會有無數的新的創業品牌涌起。如果你只是通過一個詳情頁的介紹，或者只是通過非常有限的公號的一些文章，消費者對于品牌的歷史以及創始人初心是非常難去了解的。但是當你有了一個直接消費者觸達的窗口，你的匠心精神、品牌的故事都可以去通過私域去分享。
為什么現在有一些品牌特別喜歡做直播？因為可以把圖文、詳情頁2D的內容變成3D。我之前特別喜歡給家里人買土雞蛋，但是我不太相信賣土雞蛋的那些商家，因為大家都知道PS這個東西。但當店鋪開了直播，直接把攝像頭架給了那些地上跑的雞，就能非常好說服我。
所以，一旦你把這些用戶沉淀下來，就會有很多的維度去講解品牌的故事，去提高品牌的好感度跟忠誠度。
2、口碑傳播，低成本以老帶新+自媒體。現在很多品牌做私域，不會經常做活動，但是一定會有以老帶新的活動，通過老的客戶去引導新的客戶。但是不能太頻繁，這樣消費者會非常反感。
3、優化產品，提供產品建議。現在一些產品上新的速度比較快，就是開發sku開發的比較快，它們就會把私做域成一個產品優化的渠道。像一些做食品的品牌，會有一個核心種子用戶群，在產品開發之前，會去跟消費者征集包裝設計、口味等方面的建議，等產品真正出來了之后，也會先快遞給種子用戶進行嘗試。甚至在新產品店鋪上架月銷為零的時候，都可以有核心的種子用戶去做他的買家秀，這樣不至于店鋪的銷量完全是零。
4、上新，去庫存。做服飾、有保質期的食品、做嬰兒用品的，很難在天貓旗艦店去賣這些臨期的產品。像服飾，可能春季款在夏季的時候馬上就要去掉，那你完全可以在自己的私欲流量進行銷售，還不會影響天貓店的最低價。而且去庫存很多商家都會把它做成老帶新的裂變活動，不但可以拉來新用戶，還能在這里面去掉更多的庫存，這些在旗艦店里可能是無法實現的。
四、如何搭建私域流量
如何搭建私域流量？對于淘寶店或者天貓旗艦店的商家來說，搭建私域流量一個天然的優勢是，本身每天就有非常多的顧客從你這里去購買。最通用的一種方式，就是先通過包裹卡形式來進行公域轉私域。另外像一些線下母嬰門店有鋪貨或者在線下有自己門店的母嬰產品，也是一定要去做用戶沉淀的。
還有一種叫別人的私域，商家多多少少會去投一些抖音，會去投一些B站，會去投一些微信微博，甚至商家也會去找非常多的主播去賣貨，這都叫別人的私域。比如說我去找薇婭李佳琦去賣貨，能夠買我產品的其實都是原先關注的薇婭李佳琦的這些人。但是他收到的包裹是我快遞出去的，所以你就有非常多的方式，把別人的私域變成自己的私域了。變成自己的私域之后，就要去想后面怎么樣通過裂變的形式，做更多的用戶公域觸達和私域觸達。

現在的天貓旗艦店跟淘寶店大部分都是這種方式，還有一些旗艦店開有微信的服務號，在各個平臺有自己的官方微信、微博、抖音號，其實也是從這些大的公域流量里面，通過自己的自媒體內容去獲取自己的用戶。 
所以，對于那種已經淘寶、天貓開店有一段時間的品牌來說，最好先把你自己原有的用戶沉淀到自己的私域里面。有很多有些老用戶可以做短信召回，然后做主動添加；新消費用戶就做包裹卡。還有一些剛開店的，消費者非常少，這個時候就要去做一些投放，多多少少去投一些主播，哪怕是純傭的主播，然后把主播帶過來的用戶，轉化成自己的私域。
這里要提醒一點，大家在做主播賣貨的時候，控價體系一定要做好，像有些品牌做主播賣貨，價格直接打“骨折”， 雖然當場銷售額看上去特別好看，但是基本上沒有復購。所以如果是高復購的產品，不太建議這樣做。其實給到主播現在通用的8折~8.5折就差不多了，而且這樣也不會影響你的人群標簽。
包裹卡有幾種方式，一般引導你去大轉盤抽獎、好評返現、分享返現，把產品拍個買家秀分享到某一個平臺，會獲得一個現金。還有直接給優惠券、引導你添加小助理，有秒殺的機會。現在比較好的一種形式叫首席體驗官，體驗各種新品，福利、秒殺等。
這些方式里面，優惠券是效果最差的，如果以優惠券的形式去引導消費者加群，基本上沒有人會加。返現金對于用戶來說也比較雞肋，現在好評返現的添加率也就5%~10%。
效果比較好的是大轉盤抽獎，要去給到消費者一個預期，第一個最高的獎項是比如說是多少錢的一個現金，還要關注沒有中獎的用戶，比如沒有中獎的用戶還有一塊錢秒殺，百分百中的一個機會。
好多品牌大轉盤抽獎喜歡送現金，但是我建議大家獎品要有講究，獎品最好是消費者天天可以見到的，像手機殼、鼠標墊、印了你品牌logo的杯子等，每天都能看見你這個品牌，而且它又必須要用這個杯子，肯定對你這個品牌印象會非常的深刻。另外去庫存的產品、品牌的新品，這些其實都是可以作為大轉盤抽獎的獎品。
沒有中獎的用戶怎么辦呢？通過有贊的積分體系，可以打通積分，送他積分，還有一部分你可以給非常低的折扣，比如說一塊錢或者幾塊錢去買或者去秒殺你店鋪里高價值的一個產品。

另外，積分給到用戶的時候，要給他一個希望，你現在有100個積分，當你有500個或者1000個積分的時候，你能兌換成什么樣的東西。對于消費者，基本上能確保他百分百都有東西可以拿到手。這個時候整個大轉盤抽獎的包裹卡引導轉化率就會上升，所以獎品的引導、消費者心理的揣摩也是非常重要的。
五、私域流量怎么去運營？
首先要做好利益留存，不管通過大轉盤還是拿現金，很多用戶進來了之后，如果沒有做好利益留存的話，他轉眼就把你刪掉了，所以我們在運營私域的時候，首選要解決的是怎么樣去降低用戶拉黑率。
一種是物質的利益留存，要告訴你的消費者，加了我之后，這里還會有非常多的秒殺、抽獎、拼團福利，甚至有一些免費的產品，還有一些老用戶帶新用戶的傭金，一旦給消費者物質的希望，他就不會輕易的刪除你。
另外還有精神的利益留存，像很多美妝或者母嬰類的商家，他會告訴你有各種針對于寶寶的免費講座、免費的化妝課程。針對于寶媽群體，有些品牌還會推出一些插花、星座的課程，這樣對于消費者來說，就沒有刪除你的理由。

第二，朋友圈一定要精細化的運營，因為你不可能每天找消費者聊天，只能通過朋友圈去做消息的觸達。這個時候朋友圈怎么去運營就很重要，不要天天發產品，或者跟產品相關、跟公司相關的東西，廣告肯定要有，但只占大概30%就夠了，朋友圈其他內容要占70%。
另外，建議品牌最好每天都要發朋友圈，哪怕一天發一條。為什么要這么建議，大家可以看一下，現在很多博主為什么會有非常強的粉絲粘性，就是因為博主經常出現在他的粉絲面前，博主自己做圖文也好，拍短視頻也好，每天要保證有東西可以觸達到粉絲，他才會記得你。
如果一個品牌發朋友圈發的不是很勤快，可能你的消費者都不記得你了，也不會去進行互動，這種朋友圈的運營，粘性是非常差的。
第三，盡量不拉群。很多人覺得運營私域，就是要建立自己的社群，有了粉絲就開拉群，然后去比拼群的數量，但是我覺得這要因品類而異。
做用戶群的時候有一個特別大的問題，第一非常難防止競品加到這個群里面來。第二，當你的產品一旦有負面的時候，群里有一兩個消費者說你這個產品不好用，其他消費者就會開始動搖。關鍵是你也不知道這是競品派過來的，還是消費者自己的真實體驗。
尤其是像有些品牌，在剛開始做私域的時候，員工也不多，你再拉一個群，然后群里面每天又有非常多的人去講話、發廣告，你會耗費非常多的精力。

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