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　　新媒體時代下的危機公關如何才能做好?伴隨著網絡的迅速發展，人們現在都離不開網絡，更是可以在網絡上自由發言，只要你有爆點新聞，誰都可以是媒體，那么在這種新媒體模式下，如何做好危機公關?接下來培戀網科技小編將為大家分享相關內容，希望能為大家解惑。　　1、新媒體上的輿論危機更難應對　　在紙媒和電視時代，大型機構或者集團對于輿論控制往往游刃有余。但新媒體時代的傳播呈多元化、分散化、小眾化、情緒化等特征，導致眾多機構面對突如其來的危機時經常無從應對或應對失誤。中國傳媒大學文化發展研究院教授張春河認為，紙媒時代的危機公關“有充足的時間走流程、處理危機”“容易找到適當的公關公司或中間人擺平問題”“危機的利益相關者較少，集中、提前做好幾家大媒體的公關工作即可”，而進入新媒體時代，危機的引爆點更多來自“個人情緒”，受眾相當分散，媒介相當分散，媒體的利益點相當分散，傳播速度驚人，事先預防越來越難，消除影響也越來越難。　　2、新媒體時代需要強大的危機診斷　　新媒體時代，幾乎每隔一段時間就會爆出一些單位的負面新聞，這些負面的新聞傳播不再限于本行業，很多會迅速發展成社會新聞，引起各階層的注意。如果說這樣的輿論危機是一種病，那么第一件事必定是診斷病情。機構不要期待像從前一樣用壓制的手段消滅所有的不同聲音。不同聲音的存在本來就是新聞的輿論監督作用，是媒體的職責，也是機構發展的良性監督，并不是所有的“不同聲音”都是危機。要學會判斷危機的種類和嚴重性，這里面包括三個指標：　　一是事態本身的性質和嚴重程度，是否觸犯了社會大眾的核心利益或觸犯法律;二是危機與機構核心價值、品牌價值的相關度，越相關就越嚴重;三是與政治環境和社會環境的相關度。近半年來爆發的“大數據侵犯隱私”輿論浪潮就是典型案例，這一波危機不是單一機構或企業面臨的，而是整個互聯網行業的行為模式受到了人們日益進步的價值觀的質疑。　　3、新媒體時代危機防范要靠監測與預警　　今天，機構正確對待輿論危機的方式應該是建立長期的輿論監測和預警制度。在新媒體時代，用專業的態度研究輿論環境已經是機構可持續發展必須具備的思維。　　以微信公眾號為例，常見的危機爆發流程是：第一波爆點引發第一波轉發，之后是各家自媒體公眾號入局追熱點，這會制造第二波更大范圍的轉發，這一波的公號因為其作者的分散性和不可控性，會制造出更多的角度和解讀，也會卷入更大范圍的大眾讀者。如果出現當事人或機構回應不當的情況，又會給危機的第三輪傳播“助燃”，將會引起更大面積的轉發，危機進入失控狀態。　　總而言之，危機公關有效時間不超過24小時，這是機構能夠從整體戰略上全面制定危機公關應對策略的寶貴搶救時間。機構應當提前意識到危機隨時爆發的可能性，并在品牌公關工作中，提前設計危機一旦發生的匯報、決策、應對流程，提前設定危機應對策略。對于大型機構來說，長期有輿情監控團隊是必不可少的。　　關于新媒體的公關危機處理方式，小編就跟大家介紹到這了，公關危機危害巨大，我們一定要提早發現，提早解決。

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