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互聯網發展至今天，經歷了高速發展期，同樣也迎來了上升瓶頸期，如今在面臨不斷消失的流量紅利，社群經濟、社群營銷、社群生態等成了當下行業內出現頻率最高的新名詞，而社群也成為各大企業尋求發展的另一渠道。
那么如何利用社群提升門店業績，同時還可以給后續的活動做有力的保障呢？
社群運營分四個階段，分別是： 1、引流期，2、激活期，3、價值輸出期，4、變現期，在不同的階段目的和手段都是不同的。具體應該進行如下操作： 1、社群策劃 社群策劃需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。
 三種類型社群要如何做： 剛需高頻：把目標用戶吸引進群，通過社群運營，激活客群并與他們建立信任、塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等）； 剛需低頻：這類型顧客很難復購，建立社群必須延伸相應的產品，或聯合其他周邊關聯商家共同運營，資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作，相互之間客群互補； 小眾需求：可以建立內容輸出體系，通過內容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。
在建群之前，大家應該有個清晰的策劃和定位，思考下你的主要目標用戶是誰？他們有什么需求？他們有什么痛點？ 從收集到的用戶信息里，知道哪些用戶具有哪些需求，運營人員就將具有相同需求點的同類用戶拉入社群里，然后不斷引導用戶在群內進行聊天，根據用戶話題提供專業性的指導，比如出席某某場合，需要怎么服裝搭配等。 用戶不同，運營方式不同。例如：如果是一個“美容院”，那么要建立的并不是“美容愛好者溝通群”，而是“6個月，一起變美”群。 2、引流和建群準備 1）引流 實體店搭建社群，首批目標群體肯定是進店客群，只要一個小禮品，就可以將眾多用戶拉進群。可以通過朋友圈吸粉到群，朋友圈有獎轉發，朋友推薦，進店客戶掃碼，點對點的發福利、抽獎、海報等方式引流進群。把群的理念擴散給目標客戶，有興趣了，才能加入群。 其次是線上顧客，可以通過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群。 同時還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進群后，來到自己的門店領獎等方式，將客流導流過來引進社群。
 2）準備禮品 社群禮品可分為三種： 引流禮品——拉新禮品； 抽獎禮品——群活躍禮品； 獎勵禮品——裂變禮品 禮品投入的作用是能快速聚攏人氣。禮品的要求：成本低，包裝好，高價值。服裝店可以準備漂亮的飾品和絲巾作為禮物。
3、抽獎管理 社群運營的目的，就在于變現。任何活動要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？ 發布活動其實可以不必通過群主來發，可以讓小號來發，避免群成員認為是廣告。活動還可以設置限時搶購，利用少量心理、稀缺效應，引發群成員的快速消費心理。 抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了便宜，這樣當商家再推銷變現的時候，大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動。 4、群公告簡單明了 社群內群規一定要設置好，每個人的行為都要事先規范好，例如禁止發廣告，避免引起其群員的反感。小號互動可以避免早期群內陌生的狀態，活躍群內氣氛。 群內還要適時營造話題，帶動群成員積極參與討論，例如運動商家可以在群內發布關于減肥、健康等話題，引起目標群體的關注與參與等。

5、提高社群參與度，進行顧客裂變 1）進店領獎，互動員親戚朋友可以幫忙拍照，曬圖發群里或發圈（客戶見證），以此吸引更多精準客戶群體參與抽獎，可以準備好話術。 例如：今天運氣太好了，竟然在群里中獎，開始有點不相信，獎品很棒， 感謝XX老板，人好店好，關鍵還大氣。千萬不要錯過這么好的福利。加下面的微信，申請進群免費抽獎！ 2）尋找群內活躍份子一起來幫你進行群里氣氛烘托，店主不但要自己有小號在里面烘托，還要找到更多的用戶幫手。 我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，無論怎么樣成交，銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群，甚至幾十個群？ 1）讓顧客邀請好友進群，有獎； 2）顧客發圈，有獎； 3）顧客帶來朋友充值，有大獎； 4）組建社群聯盟，聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。 現在線上與線下營銷場景趨于融合，這是一種流量上的互補，不僅可以增加用戶粘性，提高用戶的忠誠度，最關鍵的是可以節約營銷成本，形成了流量閉環。
每個企業都需要一款社群裂變、私域流量營銷管理工具，企業微信SCRM系統做優秀的企業微信管家工具

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