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自2020年1月起，小紅書品牌號正式升級企業號，放寬商家入駐準入門檻，六大功能升級打造全鏈路生活服務場景，許多新手運營者對改版后的企業號充滿疑惑，如何著手運營才能令企業號獲得更好的效應？首先，我們來了解一下改版后的小紅書做了哪些升級？

- 服務對象升級：不再局限于持有商標的企業，國內外持有營業執照的主體均可認證。
- 數據洞察升級：多維度獲取運營數據，包括粉絲、筆記、合作筆記、商業話題等數據。
- 定制服務升級：提供個性化營銷H5、根據企業需求自主定制。
- 運營工具升級：增加筆記置頂及抽獎組件，品牌話題開放，可自主申請。
- 粉絲互動升級：新增私信智能回復，提高與粉絲的互動溝通效率。
- 鏈接場景升級：企業號主頁實現線上店鋪和線下門店一鍵關聯，新增企業卡片功能。
為什么要升級？目的是什么？其實不難看出小紅書在不斷地完善強化生活場景+營銷+消費三者的關系，充分利用社區優勢旨在打造一個圍繞女性甚至年輕人吃喝玩樂衣食住行的平臺，這樣的關系是其他平臺很難達到的。
一、功能升級
改版后的小紅書更注重營銷轉化和粉絲運營，增加了CPC廣告投放、抽獎組件等功能，以更全方位的資訊包圍用戶，達到快速轉化或品宣的目的。（以下僅舉例部分重要詳細講解）

1. 頁面展示
- 身份標識：認證后的企業號會在賬號主頁顯示身份及認證，無形中給消費者增加更多的信賴感。

- 個性化主頁：就像是新房子蓋好之后的裝修一樣，頭圖主頁、企業號簡介、鏈接店鋪、菜單欄等自定義設置，都要使用符合品牌調性的VI。
2. 營銷轉化

- 鏈接店鋪：在企業號PC后臺綁定小紅書的商城，移動端主頁就會出現店鋪的入口，粉絲種草后可直接在商城下單，簡化了轉化鏈路。
- KOL內容合作：小紅書品牌合作平臺，企業號可發起與小紅書博主的內容合作，筆記類型走報備筆記流程。
- CPC廣告投放：類似于進價廣告，按點擊收費，平時在筆記封面右下角看到“贊助”樣式的就是CPC廣告投放。
- 薯條推廣：用于推廣企業號的原創筆記，使得筆記獲取更多的曝光量，按曝光收費。
- 直播：功能上和其他平臺的直播無差別，開通直播功能需要滿足一定的條件。
- 抽獎組件：目前企業號用得最頻繁的吸粉手段，發起抽獎活動，粉絲完成抽獎任務（關注企業號+點贊、收藏筆記）。

3. 粉絲運營
- @我筆記管理：有些用戶在購買我們產品后發布筆記并@品牌賬號的，正面的內容我們可以盡量曝光展示，相當于給用戶營造一個產品熱銷+好評的氛圍。
- 私信管理：包括自動回復和私信群發，自動回復是用戶在對話后臺發送關鍵詞，自動回復相應內容，跟微信公眾號的自動回復功能是一樣的。而私信群發是更具針對性的營銷工具，可以向粉絲群發圖片、文字、筆記、商品、優惠券等，可以激發用戶的活躍度，但是同時要注意群發過于頻繁可能會引起粉絲厭煩而取關。
4. 數據分析
- 粉絲分析：包括粉絲增長情況以及粉絲畫像，可以非常清晰的看出近期粉絲的走向變化。
- 賬號筆記：包含了筆記的流量情況，閱讀量和點擊率，以及單篇筆記在總體數據中的分析表現。
-合作筆記：合作筆記是指和KOL聯合的報備筆記，數據包含了筆記的閱讀和點擊率，還有曝光/點贊等多維度的數據。

二、如何運營？
企業號申請完成后，先不要急著發文章，要給企業號做一個完善的計劃以及“裝修”。
1. 制定運營規劃
要確定品牌的定位以及運營計劃，所謂定位是我們想通過企業獲得什么東西？實現購買轉化目標？建立品牌與用戶的關聯？還是打造品牌形象？每一個目標所指定的運營計劃都是大有不同的。
舉個例子來說，如果我們的定位是轉化目標，那么運營將圍繞產品展開；如果是建立用戶和品牌的聯系，運營將以與用戶進行互動為主，比如抽獎活動，體驗官招募等等都是十分有效的。
2. 完善主頁信息和相關功能設置
根據上文提到的功能，以下是我們需要完成的主頁信息和相關功能設置。
- 頭像：一般使用品牌LOGO，如果追求更符合小紅書社區年輕化的調性，可以另外定制。
- 企業簡介：如果沒有太多的想法，可以“XX品牌官方賬號+定位介紹”的句式去介紹，也可俏皮一點的，不需要過于官方。
- 個性化主頁：頂部頭圖能更加凸顯品牌個性，自定義功能菜單中可連接店鋪展示商品或直接完成轉化目標。
- 企業卡片：并非每個品牌都適用，對于有線下門店的品牌幫助比較大。
3. 追熱點蹭話題互動
做好了賬號的定位和運營的規劃，接下來就日復一日地輸出內容嗎？當然不是，僅僅依靠內容來漲粉實在是太慢了。因而在選題上就需要別出心裁，比如我們是做運動鞋的，今天冬天比較流行鯊魚褲+運動鞋的搭配，于是我們可以用自己品牌的運動鞋出一些搭配鯊魚褲的筆記，借助大多數人關注鯊魚褲的熱潮，把部分用戶的關注轉移到我們的產品上。
4. 促活躍
粉絲通過品牌的活動、產品或筆記關注企業號后，如何建立更緊密的聯系呢？——私信群發。每個月只有4次機會，一定要把握好這個機會，比如在進行活動時給粉絲群發活動詳情邀請參加。 
三、常見難題
1. 突然無法發私信是什么原因？
如果企業號評論或私信中含有違規信息，例如黃色內容、騷擾攻擊等違反社區規范的內容，內容不僅會被限制曝光，還有可能限制評論或私信功能，嚴重者將面臨48小時/7天/永久限制的處罰。
2. 筆記發布后，粉絲反饋無法看到，是什么原因？
說明你的筆記規范被限制曝光了，可以參照【社區規范】及【企業號運營規范】核對筆記到底違反了哪些規范，修改后重新提交審核，不影響筆記后續曝光情況。
企業號目前仍有較大的成長空間，把小紅書打造成為國內女性主要生活方式的“決策”平臺，未來還有很長一段路需要走，但是也確實存在巨大的商業潛力，建議品牌可以先注冊一個企業號，開始一步一步探索社區的玩法。

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